Отправлено: 04.05.11 22:43. Заголовок: Не распечатываются выписки и документы

Версия 7.012,05. В прошлом году когда сидели на 6-й версии все было замечательно до момента переустановки ПО в нашем отделении. После чего начался кошмар - не приходили выписки, не шел баланс по счету. Платежки правда уходили, весь этот кошмар длился месяца 4. После чего (предварительной совместной ругани с техподдержкой сбербанка общей и нашего отделения) выписки пошли. Но!!! Период с 1 января до 1 июля пропал - выписки распечатать невозможно - идет голая таблица с суммами и входящим и исходящим остатком. Тоже самое по документам - номер платежки и сумма - от кого... кому... Причем был поставлен опыт - принудительно запрошена выписка с 1 января до 31 декабря - документ распечатался полный!!! Т. е. программа данные видит - печатать не хочет. Кто-нибудь знает как выцарапать выписки и документы (входящие разумеется)?!?

 Отправлено: 05.05.11 12:48. Заголовок: vatruska пишет: Вер..

vatruska пишет:

цитата:

Версия 7.012,05. В прошлом году когда сидели на 6-й версии все было замечательно до момента переустановки ПО в нашем отделении. После чего начался кошмар - не приходили выписки, не шел баланс по счету. Платежки правда уходили, весь этот кошмар длился месяца 4. После чего (предварительной совместной ругани с техподдержкой сбербанка общей и нашего отделения) выписки пошли. Но!!! Период с 1 января до 1 июля пропал - выписки распечатать невозможно - идет голая таблица с суммами и входящим и исходящим остатком. Тоже самое по документам - номер платежки и сумма - от кого... кому... Причем был поставлен опыт - принудительно запрошена выписка с 1 января до 31 декабря - документ распечатался полный!!! Т. е. программа данные видит - печатать не хочет. Кто-нибудь знает как выцарапать выписки и документы (входящие разумеется)?!?

Несколько вопросов:
1. Данные за какие точно числа, какого года?
2. Что значит не хочет печатать? Ошибку какую нить выдает?
По поводу того, что в выписке голая таблица с суммами, возможно установлено пользовательское предпочтение, поэтому у вас именно такое отображение. Его можно сбросить через сервис->параметры->вкладка дополнительно->кнопка внизу сброс пользовательских предпочтений->выбрать все->ок. Если я прав, то при последующих попытках распечатать выписку будет выдавать окно в котором можно будет выбрать документы которые будут отображаться в выписке. Поставите там галку все документы и у вас будет нормальная выписка.

 Отправлено: 05.05.11 20:04. Заголовок: Год 2010. Насчет пол..

Год 2010. Насчет пользовательских предпочтений... ну не знаю, почему-то с июля все выписки и документы распечатываются нормально, а до июля только голая таблица и такие же документы (номер, дата, сумма и все.) Никаких ошибок не выдается - просто так распечатывается.

 Отправлено: 05.05.11 20:19. Заголовок: Думаю, что возможно...

Думаю, что возможно. Напишите мне в личку, только укажите своё "мыло", Вы его при регистрации не указали, а мы тут "в прятки" не играем.

 Отправлено: 06.05.11 08:13. Заголовок: vatruska пишет: Год..

vatruska пишет:

цитата:

Год 2010. Насчет пользовательских предпочтений... ну не знаю, почему-то с июля все выписки и документы распечатываются нормально, а до июля только голая таблица и такие же документы (номер, дата, сумма и все.) Никаких ошибок не выдается - просто так распечатывается.

Есть предположение, что они именно в таком виде и приходили к вам (почему именно так, не могу точно сказать, мб сбой сеанса связи или параметры выгрузки в банке были настроены криво). На данный момент вопрос только в том, что на серверах сбера максимальнйы срок запроса ограничен, в основном 2мя месяцами и перезапросить данные, чтобы они пришли нормально наврядли получится, поэтому выписки за этот период прийдется получать в отделении по месту ведения счета.

 Отправлено: 06.05.11 11:48. Заголовок: Antar1uS пишет: в ..

Antar1uS пишет:

цитата:

в основном 2мя месяцами

в основном - надо жирно выделить, ибо у нас, допустим, 30 дней... :)

 Отправлено: 06.05.11 12:46. Заголовок: admin пишет: в осно..

admin пишет:

цитата:

в основном - надо жирно выделить, ибо у нас, допустим, 30 дней... :)

В зависимости от типа клиента офлайн\онлайн происходит градация срока на 30\60 суток.

 Отправлено: 06.05.11 13:12. Заголовок: Сори за оффтопик но ..

Сори за оффтопик но с IBSO он-лайн не дружит :)

 Отправлено: 06.05.11 16:40. Заголовок: Antar1uS пишет: Ест..

Antar1uS пишет:

цитата:

Есть предположение, что они именно в таком виде и приходили к вам (почему именно так, не могу точно сказать, мб сбой сеанса связи или параметры выгрузки в банке были настроены криво). На данный момент вопрос только в том, что на серверах сбера максимальнйы срок запроса ограничен, в основном 2мя месяцами и перезапросить данные, чтобы они пришли нормально наврядли получится, поэтому выписки за этот период прийдется получать в отделении по месту ведения счета

Проблема по-видимому в том что эти выписки приходили на 6-ю версию, а при обновлении сразу на 10-ю как то некорректно встали.

 Отправлено: 13.05.11 16:56. Заголовок: Так, проблему с выпи..

Так, проблему с выписками решили, теперь как распечатать документ из раздела операций если выписки за этот период нет?

 Отправлено: 13.05.11 21:17. Заголовок: А в операциях по сче..

А в операциях по счетам этот документ есть?

 Отправлено: 14.05.11 09:55. Заголовок: vatruska пишет: как..

vatruska пишет:

цитата:

как распечатать документ из раздела операций если выписки за этот период нет

База архивировалась?

 Отправлено: 14.05.11 15:23. Заголовок: admin пишет: А в оп..

admin пишет:

цитата:

А в операциях по счетам этот документ есть?

Разумеется есть, но выписки в таком виде как они сейчас идут стали приходить только в августе, через 1,5 мес. после обновления до 10-й версии, причем при запросе выписок с 1 июня все равно приходила информация только на текущий день!!! (это август 2010). Самое смешное, что есть две платежки (от нас разумеется) которые были отправлены, но из списка сформированных платежек исчезли, в бизнес-онлайне за эти два дня тоже движения по счету не показаны (выписка не снималась), а в списке операций они есть. Вот как их достать?

Mike666 пишет:

цитата:

База архивировалась?

По идее - да, во всяком случае каждый месяц программа этого настоятельно требовала, да и перед обновлением копировала.

 Отправлено: 14.05.11 16:05. Заголовок: Ну напрашивается так..

Ну напрашивается такой алгоритм действий:
- при закрытой программе зайти в каталог IMPEXP по местоположению К-Б и удалить все русскоязычные файлы с расширением на конце ffd;
- то же самое выполнить можно, зайдя в К-Б в подсистему "Выписка и операции" ---> "Операции по счетам" ---> "Все операции", нажать кнопку с биноклем "Расширенный поиск" и, пометив, любой фильтр (если он есть) поудалять все, в заключении нажав кнопку "наложить фильтр";
- находясь в пункте "Все операции" зайти в "Вид" ---> "Работа с архивной базой" ---> "Архивная база". Если архивный период есть, то увидите файлы типа VIB0309.DDA, VIB0310.DDA и т.п. Цифры означают (для данного примера) 03 - номер месяца "март", 09 или 10 - год.

 Отправлено: 14.05.11 22:47. Заголовок: Попробую, может и по..

Попробую, может и получится....

 Отправлено: 19.05.11 22:41. Заголовок: Докладаю! - Первого ..

Докладаю!
- Первого в импексе нету, совсем
- в архивную базу не залезть поскольку ругается дескать расширение не то, и такого как у вас тоже нету.

 Отправлено: 20.05.11 04:10. Заголовок: Значицца база не арх..

Значицца база не архивировалась. Надо подумать...