Отправлено: 03.03.11 11:36. Заголовок: Не принимаются файлы

Переустановил банк-клиент 07.012.05 на новый жесткий диск (железо старое),
при выписке файлы в банк отправляются, но ничего не принимает,
по звонку в техподдержку сбросили привязку, говорят что до сброса
были ошибки, сейчас их нет, но ситуация не поменялась - приема нет.
Долго с техподдержкой разбирались насчет настроек, связи - ФПСУ,
это все правильно и работает, но так и не принимает ничего.
В чем может быть проблема ?

 Отправлено: 03.03.11 13:42. Заголовок: alldeep Конкретизир..

alldeep
Конкретизируйте.
1.Менялась ли операционная система или просто программа поменяла место расположения?
2.До сброса привязки файлы уходили и после сброса уходят, зачем тогда сбрасывали?
3.Как Вы определяете что файлы уходят а не просто стоят на отправке?

 Отправлено: 03.03.11 13:53. Заголовок: 1. ОС поменяли, но п..

1. ОС поменяли, но при переносе со старого HDD все каталоги программы оставили на старом месте C:\SBRF\NNNN
2. Сбрасывали, т.к в техподдержке посмотрели свой лог (или еще что-то), сказали что с ошибками, я объяснил
ситуацию, они сказали что надо конечно привязку сбросить.
3. В журнале работы пишет что соединился с банком, отправляет файлы,
затем ожидание ответа сервера (довольно долго) и надпись отправлено 4 файла, принято 0.
(кол-во отправленных меняется в зависимости от запроса, но принятых всегда пишет 0).

 Отправлено: 03.03.11 14:33. Заголовок: как вариант отключит..

как вариант отключить фаирвол, антивирус, брендмауер

попросить чтобы в банке скинули корректировку номера документа

 Отправлено: 03.03.11 14:35. Заголовок: первое сразу попробо..

первое сразу попробовал, насчет второго можно попродробней ?

 Отправлено: 03.03.11 14:37. Заголовок: позвоните в тех подд..

позвоните в тех поддержку, они должны знать что это такое

 Отправлено: 03.03.11 19:59. Заголовок: если нет фразы начал..

если нет фразы начало приема, то сией действие может означать, вам не выложены файлы на сервер связи (входящие могут обрабатываться с ошибкой и исходящие просто не отсылаются Банковским местом, либо указан другой каталог АППД)... по-любому надо связаться с тех.поддержкой... им все видно и известно...

 Отправлено: 04.03.11 10:27. Заголовок: Проблема решилась, в..

Проблема решилась, в тех.поддержке сказали поменять в
(параметры программы - связь) имя клиента и номер клиента,
прием файлов пошел, но после приема - ошибка обработки файла ...... в банке:
Ошибка в пароле доступа (Чужой компьютер). Сказали что надо опять привязку
сбрасывать, к обеду все заработало ))
Всем спасибо !!!!!