Отправлено: 24.06.13 23:20. Заголовок: Выписка расходится с состоянием счета

Четыре дня бьемся с проблемой расхождения выписки и состояния лицевого счета. Может у кого была такая ситуация подскажите. А дело в следующем: у меня версия 07.020.00. Получили выписку удивило что красного цвета. Но пока платежки по мелочам уходили бух тревогу не бил, а вчера нужно было перегнать крупную сумму в доп. подразделение и получили сообщение о недостатке средств на счете. Вот и понеслось. По выписке средств хватает слихвой, по состоянию счета уже в минуса залезли. По подсказке поддержки удалили красную выписку и отправили запрос на новую за несколько дней получили но ничего не изменилось. Чистили все что можно(ТМР,OUT,IN и тд).Результат- смогли отправить пп на 23 тысячи, которая по проведению еще больше увеличила минус. Звонок в РКО не дал результата, у них (по их словам) как в выписке. И где тут собака порылась хз. Ждем ответа от форума. Если кому нужна еще какая либо инфа говорите, отпишу.

 Отправлено: 26.06.13 09:23. Заголовок: Проверьте, стоит ли ..

Проверьте, стоит ли галочка "Остатки по счетам" при запросе выписки. Если нет - поставьте и запросите.

В подсистеме "Счета" посмотрите, что стоит в полях "Дата_изм" и "Время_изм". Они должны совпадать с датой/временем последнего запроса информации. Обратите внимание на значение полей "Базовая сумма" (ваш остаток полученный из банка) и "Текущая сумма" (вычисляемый программой остаток по формуле /реальный остаток минус сумма отправляемых платежей/). Если у вас нет платежей на отправку, а ранее отправленные проведены, текущий остаток должен равняться базовому. Сравните базовую сумму в счетах с суммой в поле ИсхОстРуб в выписке. Они должны совпадать.

Текущая выписка всегда красная, не удивляйтесь. Выписки за прошлые дни д.б. зелёными. Если это не так, перезапросите выписку за эти дни.

Кроме того, рекомендую обратиться в банк и потребовать, чтобы вам поставили признак, разрешающий отправку платежей при превышении остатка на счете (судя по всему у вас этот признак запрещает отправку).

 Отправлено: 26.06.13 16:25. Заголовок: sb77 пишет: Проверь..

sb77 пишет:

цитата:

Проверьте, стоит ли галочка "Остатки по счетам" при запросе выписки.

Вроде же без этой галки и выписку не получить. Она автоматом устанавливается при установке галки "Выписка".

 Отправлено: 26.06.13 20:16. Заголовок: Lexeich WatsonRus пи..

Lexeich WatsonRus пишет:

цитата:

Вроде же без этой галки и выписку не получить. Она автоматом устанавливается при установке галки "Выписка".

Правильно, галочка ставится автоматом при запросе выписки. но возможны чудеса. Можно снять эту галочку вручную, при этом выписка придёт, а остатки по счетам не обновятся.
Кстати, спасибо за подсказку. Вспомнил, что в старых версиях была проблемка, если ставилась галочка "Автоматический запрос счетов и операций" через "Сервис"-"Запрос информации".
Проблема была в том, что при этой галочке запрос уходил с теми параметрами. которые были выбраны в момент её установки, независимо от того, что поставили в окошке выбора параметров запроса. Lexeich, проверьте наличие галочки.

цитата:

По выписке средств хватает с лихвой, по состоянию счета уже в минуса залезли.

Значит выписка ему приходит, а остаток по счёту обновляется некорректно. При этом в "текущий остаток" исправно минусуются дебетовые документы.

 Отправлено: 04.07.13 21:02. Заголовок: Спасибо всем кто ото..

Спасибо всем кто отозвался.
Галку проверил.ЕЕ НИКТО НЕ СИМАЛ. Даты в норме. Выписку получаем регулярно. Даты обновляются и соответствуют полученной выписке. За весь период, что я молчал.(Приношу свои извинения форумчанам) получил вот такой ответ из центра поддержки:"Скорее всего ваши платежи на закрываются в РКО откуда поступают сведения о счете в клиент-банк." Как это связано мне трудно судить не вхож в РКО банка. Но предложение сверить статусы пп с РКО пытаемся с оператором банка как-то проделать. Пока безрезультатно. Хорошо что не мне приходится этим заниматься. А то как-то на бред смахивает.

 Отправлено: 09.07.13 21:00. Заголовок: Нет ли ареста на счете в банке?