Отправлено: 14.09.09 07:52. Заголовок: Предложения

Всем привет! Предлагаю создать тему по нововведениям на форуме, например "Предложения администрации" =)
Хотелось бы видеть еще раздел по ФПСУ-ИП Клиенту, интересует мнение сотрудников банка, а не спецов с амикона на ихнем форуме =)

p.s. кто-нибудь занимается сопровождение АС "Фокус"?

 Отправлено: 14.09.09 18:11. Заголовок: Мне кажется, что дос..

Мне кажется, что достаточно раздела "Взаимодействие с..." а в ней можно создать отдельную тему. Вам доступна такая функция.

А в разделе "Все мы люди" можно создать тему для предложений Администрации...


Пишите, будем рады...

 Отправлено: 14.09.09 18:12. Заголовок: Всем привет! Предлаг..

1.Предложения администрации - можно написать личное сообщение администраторам данного форума, можете создать данную тему и админ Вам ответит...
2.что касается ФПСУ-ИП Клиента, то обсуждения есть во многих темах, попутно и это обсуждается...Задавайте Ваши вопросы, дружно будем обсуждать.
3.АС "Фокус"- это банковская часть?...у нас,в Карелии его нет

 Отправлено: 15.09.09 12:05. Заголовок: АС Фокус - наша сист..

АС Фокус - наша система, центр в Москве, на нас висит сопровождение.. используются те же фпсу-ип клиенты, наша задача в основном обеспечить работоспособность фпсу-ип клиента, что не всегда удается :( У многих клиентов, использующих pppoe-соединение,не получается до конца понять проблему, фпсу соединяется, пинги ходят, но корректно дальнейшую авторизацию с ипспользованием фпсу не проходит :(

 Отправлено: 15.09.09 15:42. Заголовок: EP пишет: использую..

EP пишет:

цитата:

используются те же фпсу-ип клиенты, наша задача в основном обеспечить работоспособность фпсу-ип клиента, что не всегда удается :( У многих клиентов, использующих pppoe-соединение,не получается до конца понять проблему, фпсу соединяется, пинги ходят, но корректно дальнейшую авторизацию с ипспользованием фпсу не проходит :(

ну с этими проблемками Вам в другую темку... :)

 Отправлено: 15.09.09 18:18. Заголовок: To_EP А чем тема &#..

To_EP

А чем тема "Взаимодействие с внешним ПО" не устраивает? Там поднимайте проблему - решим всем гуртом.

 Отправлено: 16.09.09 00:50. Заголовок: На нас пока АС фокус..

На нас пока АС фокус не повесили, этим занимаются у нас другие люди в отделе. Но они по клиентам не ходят. Ходим только мы (специалисты по направлению АС Клиент-Сбербанк). Так что, если будет требоваться выезд к клиентам, то я даже пока не знаю как у нас все это разрулят. На нас и так весит не только клиент-банк, но еще и СПЭД-Город, Ведомости, Бипринт. Человеческих ресурсов не хватит, у нас 2 человека сидит в банке и 2 ходят по клиентам и это на 1700 клиентов АС Клиентов-Сбербанк. По нормативам должно быть 300 клиентов на человека, а у нас уже 425...

 Отправлено: 16.09.09 09:27. Заголовок: Мы тоже скоро прибли..

Мы тоже скоро приблизимся к отметке 425 :)
По фокусу, согласно документам, надо оказывать клиенту только консультацию по настройке :)

Тема "Взаимодействие с внешним ПО" не подойдет для фокуса, она с б-клиентом не сообщается :)

 Отправлено: 16.09.09 15:10. Заголовок: KYUM, скинь ссылку н..

KYUM, скинь ссылку на нормативы...

 Отправлено: 16.09.09 17:50. Заголовок: Admin пишет: скинь ..

Admin пишет:

цитата:

скинь ссылку на нормативы...

Где ж их взять??? В своё время мы доказывали, что 300 - это нормальный задел, но с зарплатным проектом и всякой "понавешенной между делом фигнёй" под 500 получается.

 Отправлено: 16.09.09 18:52. Заголовок: нормативы старые, аж..

нормативы старые, аж 1999 года, сама держала в руках (у безопасников видела)...там, действительно, была цифра - 300 клиентов на одного сотрудника...ну и кто эти нормативы будет пересчитывать в наших условиях, когда идет сокращение штата?

 Отправлено: 17.09.09 19:28. Заголовок: EP пишет: АС Фокус ..

EP пишет:

цитата:

АС Фокус - наша система

По Фокусу - ссылки на Amicon'e:
http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=808
http://www.amicon.ru/forum/viewtopic.php?t=769

 Отправлено: 17.09.09 22:07. Заголовок: Admin пишет: KYUM, ..

Admin пишет:

цитата:

KYUM, скинь ссылку на нормативы...

А я их не видел, это мне старшие товарищи сказали. Я как то намекал начальнику, что с таким темпом, надо бы мне еще народ, но получил ответ, что не планируется. Меня еще пугает, как СПЭД-город (который на нас тоже висит) резко стал развиваться.
С АС Фокусом прикольно получается. К нам в Банк уже приперся клиент, который захотел, чтобы ему помогли Интернет-трейдинг установить. К нему пошел товарищ, который отвечает за АС Фокус, но с клиентами не работает. Я ему дал наставление, какие могут быть проблемы с ФПСУ

 Отправлено: 17.09.09 22:15. Заголовок: блин...мы что еще и ..

блин...мы что еще и этих клиентов начнем на себе везти? потеря потерь...
ИП и ЧП уже забадали...то у них детки игрушки ставят/удаляют и все нах ломают...то коты на клавиатуру ноутов гадят, те горят, а нам потом переустанавливай все с нуля...

 Отправлено: 17.09.09 22:40. Заголовок: Pusska пишет: блин...

Pusska пишет:

цитата:

блин...мы что еще и этих клиентов начнем на себе везти?

До этого на нас все вешали, что касалось клиентов. Но интернет-трейдинг это серьезная штука, в этом ПО время очень важная вещь. Думаю не должны повесить. Нам еще физиков не хватало с ихними ноутбуками и замусоренными домашними компами с вирусами и т.п.
А дальше еще Сбербанк-Онлайн обслуживать, когда он дойдет? думаю нет смысла мешать юриков с физиками.

 Отправлено: 17.09.09 22:48. Заголовок: абсолютно согласна....

абсолютно согласна...
только у остальных наших коллег нет опыта общения с клиентами

 Отправлено: 07.11.23 06:40. Заголовок: Это всё очень интере..

Это всё очень интересно.