On-line: гостей 0. Всего: 0 [подробнее..]
Доска объявлений

08.07.2013 Доступно для скачивания ПО ФПСУ-IP/Клиент Скачать с сайта Сбербанка
08.07.2013 Доступна для скачивания версия 07.020.00 АРМ "Клиент" АС "Клиент-Сбербанк" Скачать с сайта Сбербанка
08.07.2013 Архив ссылок на предыдущие версии АРМ "Клиент" АС "Клиент-Сбербанк" перенесен в тему Загрузка полезной информации


Для Вас доступны следующие темы:
Загрузка полезной информации (*update 09.07.2013)
FAQ по АРМ Клиент

Вы можете оставить свои предложения и отзывы в теме:
Книга отзывов и предложений по работе СБ РФ


АвторСообщение
постоянный участник




Сообщение: 17
Откуда: Россия, Калининград
ссылка на сообщение  Отправлено: 23.10.09 22:31. Заголовок: Клиенты. Какие они бывают?


Предлагаю делиться впечатлениями о клиентах. О их "заскоках" и странностях. Ну и каких-нибудь курьезных случаях)

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
Ответов - 16 [только новые]





Сообщение: 383
Откуда: Россия, Petroskoy
ссылка на сообщение  Отправлено: 24.10.09 11:48. Заголовок: AVS ну это Вы зря :s..


AVS ну это Вы зря эти темы доступны и клиентам... что они о нас подумают?! обидятся ведь
Форум создавался с целью помочь как клиентам, так и своим коллегам

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить



Сообщение: 6
Откуда: Россия, Воронеж
ссылка на сообщение  Отправлено: 24.10.09 21:19. Заголовок: Вызывает меня однажд..


Вызывает меня однажды руководство и мягко так отсылает провести ликбез с клиентом. Погода хорошая, не жарко, клиент оказывается расположен в гостинице неподалеку. Созвонились, договорились на послеобеденное время. Прихожу, поднимаюсь на второй этаж, поплутав маленько нахожу бухгалтерию. Захожу в уютную комнату, где среди куч бумаг сидит приветливая тетка предпенсионного возраста. Праздно так сидит, почему-то не за столом, а у окошка и чего-там подсчитывает на калькуляторе. Представился, она радостно так кивает! Показываю на включенный комп- можно мол? Она опять кивает и улыбается мне как родному сыну. Я ее спрашиваю -Вы бухгалтер?
- Да.
-Это Вы не умеете работать с Клиент Банком?
-Точно, не умею и даже не видела ни разу!
-Тогда я Вам сейчас быстренько все покажу.
-Уж пожайлуста!

Рассказываю, показываю, используя ее дискету (лежащую на подоконнике!) запрашиваю выписку.
Тетка понятливо кивает, слушает с интересом, задает вопросы. Пора закругляться, но чтоб уж полностью все пункты прояснить предлагаю провести платеж. Спрашиваю - у Вас есть какая нибудь платежка на подходе, чтоб сейчас ее отправить. Тетка роется в кармане и протягивает мне мятую квитанцию об уплате за газ..Смотрю на нее с отвисшей челюстью..У меня появляются смутные подозрения, я начинаю ее распрашивать и выясняется, что тетку приняли недавно и она НИ РАЗУ до этого не работала на компьютере!

Короче, очень благодарный оказался клиент, все расспрашивала как слушать музыку, дисками она уже запаслась!

Это было полгода назад...клиент так ни разу и не связался с банком...


Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
администратор




Сообщение: 208
ссылка на сообщение  Отправлено: 27.10.09 00:35. Заголовок: при этом очень жаль ..


при этом очень жаль убитого времени...

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
постоянный участник




Сообщение: 20
Откуда: Россия
ссылка на сообщение  Отправлено: 09.11.09 20:23. Заголовок: У меня был случай ко..


У меня был случай когда клиент в тетрадочку записывал как с программой работать. Затем через недельку снова записывала. Через пару дней жаловалась моему начальству,что я ей ничего не объяснил. Пришлось идти 3 раз. Снова тетрадочка. Результат - клиент за год ни разу не соединялся.

А по поводу убитого времени Админ чертовски прав!!!

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить



Сообщение: 443
Откуда: Россия, Petroskoy
ссылка на сообщение  Отправлено: 09.11.09 20:27. Заголовок: AVS пишет: Снова те..


AVS пишет:

 цитата:
Снова тетрадочка.

с такими надо индивидуально работать, ежедневно, пока не привыкнут...был у нас один ИП, который с ноутом ежедневно пытался прорваться в отделение, чтобы его обучали каждый раз...ну нет, решила я в очередной раз и отказала...он неделю на парковке куковал с ноутом на коленях в автомобиле, общались по телефону...обучили

Значение имеют только те дни, которые мы еще не знаем... Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
moderator




Сообщение: 283
Откуда: Россия, Курган
ссылка на сообщение  Отправлено: 15.11.09 07:59. Заголовок: В один из дней утром..


В один из дней утром звонит личный сотовый. На моё "алло", хорошо поставленный женский голос жёстко произносит: "Здравствуйте, Госнаркоконтроль России!" Быстро прокрутив в памяти список клиентов и, не найдя ничего похожего, пытаюсь "отбрыкнуться": "Я что, "попал"??? " "Пока ещё нет! " "Ну считайте, что и Вам повезло! " Оказалось, что нужна была консультация по Vist'е.
День следующий. Звонок опять же на личный: "Доброе утро! " "Здравствуйте!" Тихий вежливый голос продолжает: "Вас беспокоят из кожно-венерологического диспансера." Как меня не "порвало" - не знаю. "Девчонки, вы хотя бы подготавливайте человека как-нибудь перед своими звонками, а то так и инфаркт получить можно! И кто вам "сдаёт" мой сотовый?" "Это я Вам точно не скажу." Нужна была помощь в покупке недорогого надёжного модема.
Так что и "не клиенты" бывают забавные.

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить



Сообщение: 470
Откуда: Россия, Petroskoy
ссылка на сообщение  Отправлено: 15.11.09 19:18. Заголовок: Великий Вождь всех н..


Великий Вождь всех народов Mike666, победивший не единожды единорога, супер а мы сотовый никому не даем...зачем? а то замучают и днем и ночью

Значение имеют только те дни, которые мы еще не знаем... Спасибо: 1 
ПрофильЦитата Ответить
администратор




Сообщение: 244
ссылка на сообщение  Отправлено: 15.11.09 20:17. Заголовок: Великая Pusska, рожд..


Великая Pusska, рожденная в волнах Ефрата, есть пара Клиентов - ну очень хорошие люди - знают сотовый... А так - извините - на то он и личный сотовый...
Непоколебимый Mike666, водивший воинов, если признаваться никак не хотят, то им можно и не отвечать - вежливо попросить перезвонить их через недельку... :)


З.Ы. забавный скриптик - с вежливым обращением... мне понравилось...

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
moderator




Сообщение: 284
Откуда: Россия, Курган
ссылка на сообщение  Отправлено: 16.11.09 11:26. Заголовок: Ещё реальная история..


Ещё реальная история (уже про "клиента"). Практически дословно.

Лето, жара, духота.
Раздаётся звонок. Так как, лёжа фейсом на столе, под столом пытаюсь затолкать флэшку в комп, кладу "трубу" перед носом, включаю "громкую" и представляюсь. Далее диалог. (К) - клиентка, (Я) - ессно я.
К: - Драсьте! Вас беспокоят по "Клиент-Банку" из деревни такой-то.
Сходу пытаюсь скопировать манеру разговора и отвечаю голосом слегка недовольного бригадира
Я: - Добрый день! Деревня такая-то на проводе! Что случилось?
К: - Кх-х, кх-х, гы-гы-гы...
Я: - Девушка! Ржать будем или с Вашей проблемой разбираться?
К: - Гы-гы-гы... Понимаете, у нас тут такое...
Я: - Пока не понял.
К: - У нас тут к столбу прикрутили "сварку".
Переглядываемся с начальником и сразу напрягаемся. Проносится мысль - "сетевухе" и модему пипец!
К: - ...а потом выключили свет...
Блин, "добавляем" Chkdsk (если поможет)...
К: - ...а когда свет дали, то ударила молния...
А вот теперь точно пипец!
Пауза.
К: - Что Вы молчите???
Я: - Девушка, я в тихой панике... (Начальник тоже смотрит на меня круглыми глазами)
Пытаюсь выиграть пару лишних минут на размышление, ехать неохота, да и машин, как обычно, нет.
Я: - А скажите, ничего больше у вас не произошло? Ну там "ледяные иглы", "камни с неба"?
К: - Нет, больше ничего такого не было. (Судя по интонации - события абсолютно обыденные в этой местности)
Я: - А что у Вас сгорело? Модем, компьютер, монитор, принтер?.. (Я-то в этом совершенно убеждён )
К: - (беззаботно) Да ничего, модем просто "молчит". А почему Вы такое спрашиваете???
Я: - Потому что после подключения только сварки у Вас должна была накрыться "медным тазом" хотя бы половина устройств!
К: - Гы-гы, кх-х...
Лезем с ней в "Свойства" компупера, "Оборудование", "Диспетчер устройств", давим "Обновление конфигурации", в свойствах модема в закладке "Управление электропитанием" ставим "галку" в строчке "Разрешить устройству вывод компьютера из ждущего режима".
Windows просто "потеряла" модем.

Долго ржём вместе с начальником.

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
постоянный участник


Сообщение: 20
Откуда: Российская Федерация, Волгоград
ссылка на сообщение  Отправлено: 16.11.09 22:59. Заголовок: А к нам на днях приш..


А к нам на днях пришла клиентка, принесла свою ЭЦП и попросила дать ей возможность отправить платежку от нас, т.к. ее комп в другом районе, до него долго добираться. Как Вам?

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
moderator




Сообщение: 298
Откуда: Россия, Курган
ссылка на сообщение  Отправлено: 20.11.09 18:39. Заголовок: Сегодня позвонила кл..


Сегодня позвонила клиента с вопросом: ""А можно на вас пожаловаться?" На моё "пыхтенье" и "хрюканье" ответила: "Спасибо, я удовлетворена!"
Вот тут-то я и "умер". Полчаса успокаивался.


Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить



Сообщение: 476
Откуда: Россия, Petroskoy
ссылка на сообщение  Отправлено: 20.11.09 21:15. Заголовок: Mike666 ну какой ска..


Mike666 ну какой сказочник!!!!

Значение имеют только те дни, которые мы еще не знаем... Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
moderator




Сообщение: 322
Откуда: Россия, Курган
ссылка на сообщение  Отправлено: 05.12.09 08:50. Заголовок: Звонок и тревожный г..


Звонок и тревожный голосок:
- Здравствуйте, это "Клиент-Банк"?
- Здравствуйте. Он самый.
- Помогите пожалуйста, у нас пропали все все операции по счетам. И набранные платёжки... тоже...
- Это как так??? Что делали? Сбои какие-либо были?
- Ничего не делали и никаких сбоев не было!
- Может компьютер со стола роняли, ноги под столом протянули и оборвали провода?
- Да не, не роняли. Мы это... бухгалтеру права администратора дали...
- Нафига?
- Ну это же круто!
- Девушка, ЭТО - полный отстой! Администратор не имеет права работать с документами.
- А мы думали... Значит - мы лохи?
- Угу. Лошары.
- (со вздохом) Ладно, вернём "Полные права".

Спасибо: 1 
ПрофильЦитата Ответить
moderator




Сообщение: 337
Откуда: Россия, Курган
ссылка на сообщение  Отправлено: 13.12.09 10:00. Заголовок: В пятницу клиентка (..


В пятницу клиентка (не знает как проверить правильность заполнения платёжки клавишей Tab):
- Ну войдите в меня и сами проверьте!
- В смысле???
- Войдите в меня, Вы же можете!

Ох уж этот русский язык!

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
moderator


Сообщение: 10
Откуда: Россия, Красноярск
ссылка на сообщение  Отправлено: 18.12.09 18:02. Заголовок: У меня сегодня клиен..


У меня сегодня клиентка упорно узнавала сотовый и, не получив его, огорчилась и решила, что я просто женат

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить



Сообщение: 2
ссылка на сообщение  Отправлено: 15.03.11 21:54. Заголовок: К: здравствуйте заво..


К: здравствуйте завод такойто что у нас с клиент банком?
пауза
К: ну так что у нас с клиент банком?
Я: (пытаясь перекричать смех всего отдела отвечаю совершенно серьёздным голосом) у вас всё замечательно
К: спасибо. и ложит трубку

долго ждал что перезвонят но так и не позвонили. по сей день интересно зачем звонили.

Спасибо: 0 
ПрофильЦитата Ответить
Ответ:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
видео с youtube.com картинка из интернета картинка с компьютера ссылка файл с компьютера русская клавиатура транслитератор  цитата  кавычки оффтопик свернутый текст

показывать это сообщение только модераторам
не делать ссылки активными
Имя, пароль:      зарегистрироваться    
Тему читают:
- участник сейчас на форуме
- участник вне форума
Все даты в формате GMT  3 час. Хитов сегодня: 5
Права: смайлы да, картинки да, шрифты нет, голосования нет
аватары да, автозамена ссылок вкл, премодерация откл, правка нет



Создай свой форум на сервисе Borda.ru
Текстовая версия

клиент сбербанк банк клиент сбербанк АРМ Клиент Клиент-Сбербанк Сбербанк АС Клиент-Сбербанк Форум СПЭД Sbersign фактура Сбербанк Он-лайн ошибка RAS ошибка Winsocket