Автор | Сообщение |
|
| moderator
|
Сообщение: 193
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 21.11.09 12:43. Заголовок: "Тонкий клиент" в Сбербанке
Мне интересно, есть ли среди участников форума такая услуга в их филиале? Сбербанк сильно отстает в этом плане от других банков. Я знаю лишь, что в некоторых тербанках используется "тонкий" клиент "Фактура", например в Перми. И наш тербанк (Северо-Западный) реально хотел использовать у себя такого же клиента. Но наткнулся на проблему, связанную с тем, что центральный сервер находится в Перми, т.е. клиенты будут работь по инету непосредственно с сервером в Перми. Остуда и возможные проблемы со связью и с безопасностью обмена Пермь - Питер по линии Банка. Еще на сайте sbrf.ru читал о "Сбербанк Бизнес Онлайн". Штука интересная, особенно с учетом расценок тарифов (490 рублей в месяц) и дополнительными возможностями. Жаль, что эта функция только начала развиваться и действует только в опытной эксплуатации в паре отделений Москвы и Самаре. Наши клиенты часто интересуются такой возможностью и постоянно хвалят в этом плане другие Банки
|
|
|
Ответов - 20
[только новые]
|
|
|
Отправлено: 21.11.09 13:55. Заголовок: Разговор о "тонк..
Разговор о "тонких клиентах" идёт давно (лет 5 - точно), но только "воз и ныне там". В нынешних условиях "развития ПСС" - это тема вообще "не подъёмная". Всегда "наступали на хвост" вопросом: "Сделаете, поднимите, а завтра заболеете или уволитесь! Нафиг нужно!" А при повсеместной тенденции "вывода спецов за штат" в Сбере... Надо у пермяков спрашивать. Зачастую просят узнать какое-либо "новшество" в другом ТБ или ОСБ. Долго и нудно дозваниваешься, в процессе дозвона "плавно" догадываешься, что стал жертвой "глухого телефона", но всё же дозваниваешься, знакомишься, начинаешь "из далека" и ... В общем, настроение людям явно поднимаешь. Ответ обычно такой: "Да ты чё! Ага, хотели. Ага, пытались! Но денег не выделили (специалист ушёл/запретили/некому делать/невозможно.../варианты)." Как-то так обычно.
|
|
|
|
Отправлено: 21.11.09 14:39. Заголовок: Я так понимаю, что р..
Я так понимаю, что речь про ЦэЭфТэшный интернет-банк (тот, что приходит на смену СПЭДу). Сведения отрывочные... Вроде бы в тербанке уже его тестируют. Mike666, со следующего года и нам с вами его из тербанка спустят. По поводу его "тонкости". С самим клиентом вроде бы всё в порядке, но вот подсистема... эцп/сертификата (не знаю как точно называется) требует инсталляции на компьютере клиента. Так что из интернет-кафе с банком не свяжешься. KYUM пишет: цитата: | Но наткнулся на проблему, связанную с тем, что центральный сервер находится в Перми, т.е. клиенты будут работь по инету непосредственно с сервером в Перми. Остуда и возможные проблемы со связью и с безопасностью обмена Пермь - Питер по линии Банка. |
| Ну, в свете планов переноса вашего ибсо в Пермь, тут как раз никаких проблем, наверное, не будет
|
|
|
|
Отправлено: 21.11.09 14:56. Заголовок: u14was пишет: со сл..
u14was пишет: цитата: | со следующего года и нам с вами его из тербанка спустят. По поводу его "тонкости". С самим клиентом вроде бы всё в порядке, но вот подсистема... эцп/сертификата (не знаю как точно называется) требует инсталляции на компьютере клиента. Так что из интернет-кафе с банком не свяжешься. |
| С нас уже и деньги содрали. Но кроме одной несчастной gif-ки мы так ничего и не видели. Попытались "в лоб" наехать: "Найдите срочно десятка два клиентов". И снова мы "отлуп" дали - есть ОПЕРУ, с ним решайте. А за обслуживание по "Интернет-Банку" оплата куда больше, чем за "К-Б", тарифы мы прочитали. Но вот по поводу "Фактуры", то вряд-ли Пермь таким занимается. Эту программу, помнится, коммерческие банки ставили в своё время. Там действительно используется "тонкий клиент", на сервере - "Windows CE" для более быстрой загрузки по сети.
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 196
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 21.11.09 15:11. Заголовок: SBBOL_tarifs.pdfMike..
SBBOL_tarifs.pdfMike666 пишет: цитата: | Надо у пермяков спрашивать. |
| Наши специалисты ездили для обмена опыта в Пермь и их впечатлила работа "Фактуры". Звонков от клиентов минимум при многотысячном количестве клиентов.... В Фактуре есть почти все важные функции, что в Кл-Банке. Обмен между сервером в Перми и АБС Банка минимальный, говорят, что хватит и 128 Кбитной сети. Правда есть все-таки один минус - это срок действия ЭЦП. ЭЦП делается на человека, а не на руководителя в Кл-Банке. Таким образом одной ЭЦП можно пользоваться в нескольких организациях. Но при этом если человек является руководителям в 10 организациях с разными сроками полномочиями, то ЭЦП генерируется по минимальному сроку полномочия руководителя. u14was пишет: цитата: | По поводу его "тонкости". С самим клиентом вроде бы всё в порядке, но вот подсистема... эцп/сертификата (не знаю как точно называется) требует инсталляции на компьютере клиента. Так что из интернет-кафе с банком не свяжешься. |
| Какие-то определенный драйверы конечно придеться ставить, даже для того же ETolken (флэш-ключа). Но я не представляю тонкий Кл-Банк, когда заходишь на сайт введя только пароль и шуруешь платежки без всяких ключей. Я думаю у тонкихКл-Банков других Банков тоже используются подобные ключи, а также используется система серттификации Windows. Mike666 пишет: цитата: | А за обслуживание по "Интернет-Банку" оплата куда больше, чем за "К-Б", тарифы мы прочитали. |
| Вообще странно, т.к. на сайте цена 490р http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/, а у нас 1200р каждый месяц
|
|
|
|
Отправлено: 21.11.09 16:21. Заголовок: KYUM пишет: Вообще ..
KYUM пишет: цитата: | Вообще странно, т.к. на сайте цена 490р |
| Угу. Нам тарифы ТБ "спускает", я сам читал. Народ пугается, вздрагивает и, иногда "линяет".
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 199
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 22.11.09 14:05. Заголовок: Mike666 пишет: Угу...
Mike666 пишет: цитата: | Угу. Нам тарифы ТБ "спускает", я сам читал. Народ пугается, вздрагивает и, иногда "линяет". |
| Наши клиенты тоже очень недовольны тарифами. Не знаю хорошо это или не очень, но наши специалисты по установке сидят без работы, т.к. заявок на выезд очень мало. И это еще при том, что на 2-х специалистах висят 1800 клиентов, некоторые из которых находятся в 150км от города. Звонков тоже стало намного меньше. То ли последние версии стали гораздо проще, то ли все клиенты уже научились нормально работать в программе. С учетом того, что базы забирает тербанк, перспективы вообще не кажутся радужными
|
|
|
|
Отправлено: 22.11.09 15:16. Заголовок: Ага. Плюс разговоры ..
Ага. Плюс разговоры об аутсорсинге.
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 201
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 22.11.09 17:17. Заголовок: u14was пишет: Ага. ..
u14was пишет: цитата: | Ага. Плюс разговоры об аутсорсинге. |
| И не говори Клиентов и то в Банк-2000 будут заводить операционисты. Дистрибутивы будут обезличены. А нам (админам Банк-2000) останется только консультировать клиентов до тех пор пока в тербанке не сделают мощный call-центр. У нас есть конечно еще тот же Банк-Филиал, Ведомости, СПЭД-Город и Бипринт на обслуживание, но это все мелочи. До чего я оптимистичный человек, но чувствую нам из группы Клиент-Банк (впрочем как и всему ОИАБР) наступает
|
|
|
|
Отправлено: 23.11.09 18:52. Заголовок: Давайте не будем тор..
Давайте не будем торопиться. Доживём до НГ, там посмотрим. Есть ощущения, что резкие изменения наступят в первые 10 дней Нового года.
|
|
|
|
Отправлено: 23.11.09 22:46. Заголовок: Mike666 пишет: Есть..
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 202
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 23.11.09 23:21. Заголовок: Mike666 пишет: Дожи..
Mike666 пишет: цитата: | Доживём до НГ, там посмотрим. Есть ощущения, что резкие изменения наступят в первые 10 дней Нового года |
| В эти первые 10 дней мысли обычно очень туманные Не знаю насчет резких изменений, но базы у нас точно переедут в тербанк. Ты думаешь что-то измениться в головах руководства или само руководство?
|
|
|
|
|
Отправлено: 24.11.09 05:36. Заголовок: KYUM пишет: Ты дума..
KYUM пишет: цитата: | Ты думаешь что-то измениться в головах руководства или само руководство? |
| Попадание! Новости изредка посматривайте, бывает, что там любопытное проскакивает. Над "Чуб и К" тучи сгустились - дальше некуда. Кадровые перестановки неизбежны. Верной "Старой гвардии" уже по второму "рабочему месту" выделили, чтоб, значит пообвыклись.
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 204
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 24.11.09 23:45. Заголовок: Mike666 пишет: Попа..
Mike666 пишет: цитата: | Попадание! Новости изредка посматривайте, бывает, что там любопытное проскакивает. Над "Чуб и К" тучи сгустились - дальше некуда. Кадровые перестановки неизбежны. Верной "Старой гвардии" уже по второму "рабочему месту" выделили, чтоб, значит пообвыклись. |
| Да я так читал что-то подобное в инете Говорят премьер-министр ВВ предложил должность! Но централизация, сокращения уже заркутились и вряд ли будет обратный тормоз
|
|
|
|
Отправлено: 25.11.09 04:57. Заголовок: Была такая попытка &..
Была такая попытка "вывести из-под удара", но Кудрин пресёк её на корню. Место минфина очень "хлебное".
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 208
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 25.11.09 19:27. Заголовок: Mike666 пишет: Была..
Mike666 пишет: цитата: | Была такая попытка "вывести из-под удара", но Кудрин пресёк её на корню. Место минфина очень "хлебное". |
| Кудрин тоже ходит по лезвию ножа. Вообще я не уверен, что ВВ предлагал пост в минфине. В любом случае по слухах босс хотел отказаться, но мне кажется, что если ВВ делает предложение, то от него нельзя отказаться
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 42
Откуда: Россия, Тольятти
|
|
Отправлено: 25.11.09 20:22. Заголовок: u14was пишет: Ага. ..
u14was пишет: цитата: | Ага. Плюс разговоры об аутсорсинге. |
| А мы тут намедни раскидывали мозгами и пришли к единому мнению, что аутсорсеру все регламенты СБ будут до фонаря. Это не может не радовать
|
|
|
|
| |
Сообщение: 484
Откуда: Россия, Petroskoy
|
|
Отправлено: 25.11.09 20:28. Заголовок: w0rkm4n пишет: что ..
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 43
Откуда: Россия, Тольятти
|
|
Отправлено: 26.11.09 05:47. Заголовок: Pusska пишет: а нее..
Pusska пишет: цитата: | а неее, они тупо будут стричь купоны с клиента, капусту собирать, по любому поводу заставлять писать заявку на вызов специалиста, даже за всякую чушь, которую можно по телефону решить за 2 минуты...например, разблокировка пользователя |
| И это все - тоже. Клиент прав в своем желании быть правым. Но это желание должно быть платным. А в настоящее время нас все хотят поиметь бесплатно.
|
|
|
|
| moderator
|
Сообщение: 217
Откуда: Россия, Мурманск
|
|
Отправлено: 26.11.09 19:09. Заголовок: w0rkm4n пишет: А в ..
w0rkm4n пишет: цитата: | А в настоящее время нас все хотят поиметь бесплатно. |
| Это точно! Все время клиенты думают, что раз они платят за вызов, то специалист Банка будет их облизывать. А ведь специалисту все равно. Можно не напрягаться, т.к. за количество и качество никто премию платить больше не будет. В принципе в аутсорсинге ничего нет плохого, т.к. фактически все заявки все равно будут проходить через Банк. А если выезд осуществлен специалистом аутсорсинговой компании без заявки, то Банк за такой выезд ответственности нести не будет.
|
|
|
|
Отправлено: 27.11.09 21:42. Заголовок: Молодцы! :sm54: В с..
Молодцы! В своё время расписал всё, что опИсано выше - чёт не радует их это!
|
|
|
|