Автор | Сообщение |
|
Отправлено: 13.01.15 09:00. Заголовок: Пропали ключи ЭП клиента
Здравствуйте Бухгалтер ввел пароль оператора неправильно 3 раза подряд. Оператор был заблокирован и нам пришлось войти в программу под учетной записью администратора чтобы снять блокировку. Но теперь список в разделе "Ключи ЭП клиента" абсолютно пуст. Ключей не видно ни под оператором, ни по админом. Пожалуйста, подскажите, что нужно делать в данной ситуации, как восстановить ключи?
|
|
|
Ответов - 5
[только новые]
|
|
|
Отправлено: 13.01.15 10:47. Заголовок: Не совсем понятно, к..
Не совсем понятно, как эти два события (зашли администратором и пропали ЭП) связаны. Скорее всего никак. Если пропали подписи. Проведите сеанс связи с банком. Если не поможет, то нужно звонить в техподдержку (в банке сделают отправку расширенной информации - и проблема должна решиться).
|
|
|
|
Отправлено: 13.01.15 11:08. Заголовок: btr пишет: Не совсе..
btr пишет: цитата: | Не совсем понятно, как эти два события (зашли администратором и пропали ЭП) связаны. Скорее всего никак. |
| Связь скорее есть между событиями "неправильный ввод пароля 3 раза подряд" и "пропали подписи". Вчера - сегодня дозвониться просто нереально, мы часами слушаем музыку сберовской АТС.
|
|
|
|
Отправлено: 13.01.15 11:15. Заголовок: А сколько у вас всег..
А сколько у вас всего пользователей в программе? Два, администратор и один оператор? Или есть ещё?
|
|
|
|
Отправлено: 13.01.15 11:29. Заголовок: btr пишет: А скольк..
btr пишет: цитата: | А сколько у вас всего пользователей в программе? Два, администратор и один оператор? Или есть ещё? |
| Два пользователя и администратор... Бухгалтер заблокировал и второго пользователя тоже )
|
|
|
|
Отправлено: 13.01.15 11:47. Заголовок: А если второго польз..
А если второго пользователя разблокировать? Может быть ЭП доступны только ему? bootlegger пишет: цитата: | Бухгалтер заблокировал и второго пользователя тоже ) |
| похоже, праздники удались)
|
|
|
|