Отправлено: 25.10.15 00:39. Заголовок: Sbersign не расшифровывает файлы

Детскому саду от банка приходят файлы выписок по оплате за детский сад в формате txt по электронной почте. Прямого договора обслуживания со сбербанком у сада нет. Раньше файлы приходили не зашифрованные и проблем не было С недавних пор они приходят в зашифрованном виде. Банк по почте скинул программу sbersign и ключи - сетевой, главный и узла замены. И инструкцию как всем этим пользоваться для расшифровки файлов.
Вобщем все делаем по инструкции, а файлы не расшифровываются. Все время выходит ошибка : " не могу расшифровать файл! Ошибка загрузки ключа"

Не пойму в чем может быть дело, какой именно ключ он не может загрузить и почему?
Помогите.