Отправлено: 27.07.10 08:54. Заголовок: W7 и клиент-банк

Специалист СБ не смог установить мне клиент банк (WIN7), причем жалко уплаченные деньги, которые не возвращаются. Подключились к Сбербанк Онлайн, А ЭТО ТИХИЙ УЖАС ПРОСТО. Что ж это Сбербанк не идет в ногу со временем? и что нет никакой возможности установить мне установить клиент банк? (без переустановки системы на windows xp)

 Отправлено: 27.07.10 09:43. Заголовок: Катерина у нас боль..

Катерина
у нас большой опыт по установке на win7...
не понимаю в чем может быть вообще проблема?
можете рассказать подробнее что было установлено, а что нет?

 Отправлено: 27.07.10 19:33. Заголовок: Катерина пишет: Что..

Катерина пишет:

цитата:

Что ж это Сбербанк не идет в ногу со временем?

идем... семимильными шагами... но об этом в другой ветке...

Катерина пишет:

цитата:

Специалист СБ не смог установить мне клиент банк

Вот это гораздо грустнее... Нужны подробности... Вы самостоятельно пробовали поставить?

 Отправлено: 28.07.10 03:42. Заголовок: За всё время только ..

За всё время только один раз не смогли установить на Win7. Правда есть и особенности - 64-хбитная, ENG, Langpack, на ноуте, ну и как-то "кривенько" стоит. К-Б тупо виснет и всё. Предложил переставить Win7 на нормальную локализованную с его же серийником. Но клиент мнётся, жмётся, моргает и не соглашается.

 Отправлено: 02.12.10 21:57. Заголовок: Добрый вечер! Подска..

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, можно ли получить пошаговую установку АРМ на WiN 7 x64! Новый ноут все родное!
Общение с техподдержкой привело к закипанию мозга! Толи ноут выкидывать , толи ХР устанавливать, предложение тех поддержки(АРМ оставить на старом под ХР для банка , а на новом работать) тоесть 2 ноута с собой волочить!!)))))
Работаю с программой уже давно с 2006 , пережил многие переустановки! но сейчас просто не в теме(((((!
Может кто за деньги перекинет?

 Отправлено: 02.12.10 22:07. Заголовок: mohik Поставьте на ..

mohik
Поставьте на любой другой машине лучше под ХР, сделайте подписи и т.д. Т.е. проведите полную установку.
Потом перетащите на машину с Вин7.
Привяжите клиент к машине (configWC)
Прикрутите библиотеку печати (regsvr32 c:\XXX\rko_fr3_kb.ocx) - возможно понадобится консоль с правами админа или ветка реестра ХР.
Свяжитесь разок, потом позвоните в банк и попросите сбросить привязки на сервере.
Где-то так.

 Отправлено: 02.12.10 22:21. Заголовок: w0rkm4n Спасибо, но..

w0rkm4n
Спасибо, но не перетаскивается и не качается с сервера! (configWC) привязан! ругается и не устанавливается! Версия на ХР рабочая со всеми парметрами последняя работаю на ней с 24.06.10 версия с 1 обновлением ! Амикон 2 карточки рабочие дал под 64 и 32! Сама прога не ставится никак! Не разворачивается!

 Отправлено: 02.12.10 22:35. Заголовок: mohik Ну потрудитес..

mohik
Ну потрудитесь тогда дать подробную картину предпринятых усилий и полученных результатов.
Спасибо.

 Отправлено: 03.12.10 11:43. Заголовок: А в чем собственно п..

А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 (там не забыть при установке поставить галку - настроить для запуска пользователями с ограниченными правами - тогда при работе не надо будет делать "Запуск от имени Админа"... и все норм должно быть...

Если что-то не так, то:

w0rkm4n пишет:

цитата:

потрудитесь тогда дать подробную картину предпринятых усилий и полученных результатов.

+1

 Отправлено: 03.12.10 19:57. Заголовок: Добрый вечер! Спасиб..

Добрый вечер! Спасибо за ответы! В понедельник попробую! При запуске configWC пишет везде результат 0 и завершено! Постараюсь в понедельник точно все записать и выложить! Может быть проблема в том что W7x64? Я не так сильно разбираюсь в компе чуть лучше обычного юзера! Техподдержка вообще сказала что установка на х64 невозможна! Вот и выуживаю инфу , так как новый комп очень нравится и нехватает только АРМ все остальное уже установил!(((((

 Отправлено: 03.12.10 20:00. Заголовок: А в чем собственно п..

А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05

Пробывал, что то не нравится прерывает установку! Что ненравится напишу в понедельник!

 Отправлено: 03.12.10 20:59. Заголовок: Призапуске configWC ..

Призапуске configWC выдает: c/Program Files/wclient/bese/
все расширения папки код ошибки 0!

 Отправлено: 03.12.10 21:36. Заголовок: Если есть у кого жел..

Если есть у кого желание установить АРМ на мой комп за деньги пишите в личку!
В г. Москве приеду куда скажите! моск вскипел! ФПСУ 4.1 стоит!

 Отправлено: 03.12.10 21:48. Заголовок: mohik пишет: Призап..

mohik пишет:

цитата:

Призапуске configWC выдает: c/Program Files/wclient/bese/ все расширения папки код ошибки 0!

непонЯтА...
если установка идет, то при чем тут ConfigWC????
если перенос с одного компа на другой установленного ранее АРМа, то да...
Вы уж определитесь в рассказах...mohik пишет:

цитата:

Техподдержка вообще сказала что установка на х64 невозможна!

ставили и ни раз!

Сразу вспоминается случай с одним клиентом...взялся человек самостоятельно установить КБ (ну пожалел денежку за вызов специалиста) и вроде клиент "бывалый", но замучался устанавливать...И решил он написать письмо сразу президенту Медведеву (круто. правда?! ), ну еСТно, письмецо попало не на стол президенту (глава государства очень занятой человек, о чем мы прекрасно знаем), а администрация по делам президента отправило данную жалобу в СБ, а там его отдали не ГОГ (он ведь тоже занятый человек) а перенаправили в ТБ, ну а те, как следствие, по месту обслуживания данного клиента, т.е. в наш ГОСБ...
Почитали ...А письмо от возмущенного клиента, что типа как же так, Сбер совсем отстал от жизни и за разработками досточтимого Гейтса не следит и программное обеспечение отсталое и на W7 оно не устанавливается и до сих в качестве носителей для ЭЦП предлагает дискеточки...ну и т.п., и т.д.....С нас потребовали объяснения..начали служебное расследование...Клиент при заключении договора подписал спецификацию (в которой, кстати были указаны и флэш-карты в качестве носителей ЭЦП и про ОС W7...полный расклад..) не читая ее, отказался от услуг по установке специалистами банка...Пришлось к клиенту ехать и в его присутствии, на том же компе, без проблем все поставить, создать ЭЦП на флэшках...Клиент доволен и счастлив был...И ведь что самое обидное и страшное - остался при своем мнении, что де не написал был президенту, никто бы его так ласково не от обслужил бы в Сбере и причем совершенно бесплатно...
Сказка ложь, да в ней намек...грустно, конечно...

Извините, отвлекла вас от темы...а выводы делайте сами...

 Отправлено: 03.12.10 21:55. Заголовок: вот и выводы...чем м..

 Отправлено: 04.12.10 13:39. Заголовок: Ruzana Зная работу ..

Ruzana
Зная работу /СБ/ ! Смысла жаловаться вообще нет! Даже если писать первым людям государства! И жадность сдесь не причем!
Если вы работаете в СБ то знаете что последнее обнавление Ваших рабочих прог. имеет вечно виснущую основу!
Для того что бы обвинять клиента в подписании договора с СБ надо быть минимум хорошим юристом.Вы пробывали хоть раз исправить что нибудь в договоре по возражению клиента?
И никогда не исправите! Есть форма предложенная Юр отделом , мы по ней и работаем!Не нравится идите в комерческий!
Сколько за последние 2 года было установок , переустановок. обновлений, перенаименований и т.д. и тп! И это в самом крупном банке Европы!
Обмен доками с валютным конролем занимае 1 день на 1 ГТД! Так как отправил файл, позвони спроси получили!
Я без обид, уже 14 лет с одним отделением работаю!
Но считаю, что всетаки пора уже всетаки сделать программу нормальной! Извинения принимать надоело!
Если я неправ, то мотивируйте!!!!!)))))) Или лучше , через банк клиет пороведите опрос "Отзывы о АРМ", вот коммедия то будет!
Среди моих занкомых, а уж поверь их много. Мнение не очень положительное, дальше только Пип ,,,,! Пип....! Пип!
Удачи! С наступающим!
P.S.И главное изучите лозунг " Мы убрали все лишнее, что бы кредиты были доступными"!!!!!! И по БК присылать , под 19% годовых! Помощь малому бизнесу!
Как говорил один уважаемый чел.: "Спасение утопающих, дело рук самих утопающих"

 Отправлено: 04.12.10 14:53. Заголовок: Уважаемы mohik ! Да ..

Уважаемы mohik !
Да кто бы из нас не хотел сопровождать хорошее ПО?! Хотели бы! Поверьте на слово, мы здесь и собрались что бы таким ка Вы помочь...И помогаем! И между прочим не в рабочее время, а из дома, по большей части из чистого альтруизма.. Вы где-нибудь подобный форум видели? Вряд ли...

То что я выше рассказала, это всего лишь пример из жизни, немного забавный, но показательный...
Мы не жалуемся, а пытаемся помочь клиенту, прекрасно зная с каким продуктом ему и нам приходится работать...
Разработчики находятся в центральном аппарате, а мы (техподдержка) "замкадыши"...Продукт постоянно пытаются совершенствовать, но...

 Отправлено: 04.12.10 15:33. Заголовок: Ruzana Добрый вечер..

Ruzana
Добрый вечер! Я это понимаю, прекрасно! Поэтому никода не писал жалобы! Лишают премии только исполнителей("замкадышей"), поэтому плыть в одной лодке и ругатся, не в моем стиле!
Я потому и писал ! Если есть пошаговая установка на Win 7x64 со всеми подводными камнями, пришлите пож. в личку.
у МЕНЯ один АРМ стоит еще в последней версии для модемов и трогать его пока не заставят я не буду , там ХР самому компу 12лет! Работает)))) Сбои редки!))))
Комп пустой даже антивируса нет, на нем 1С (документы) и все!
Если кризис продолжится вместе со Сбером согласны вернутся в Досю!)))))) Это юморт такой солдатский!
Удачи!

 Отправлено: 04.12.10 18:33. Заголовок: mohik пишет: Если е..

mohik пишет:

цитата:

Если есть пошаговая установка на Win 7x64 со всеми подводными камнями, пришлите пож. в личку

Пошаговая инструкция есть, но она по установке самого АРМ "Клиент" и Амикона, особенности ОС там не учтены...
Единственное неудобство (а может так и должно быть)/особенность Vista и W7 (32/64)-это запуск всех всех модулей от имени администратора
admin пишет:

цитата:

А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 (там не забыть при установке поставить галку - настроить для запуска пользователями с ограниченными правами - тогда при работе не надо будет делать "Запуск от имени Админа"... и все норм должно быть...

А еще см.наш FAQ, там есть рекомендации по переносу на другой комп...
Если есть желание, то напишите пошагово что делали при переносе, где то вышло маленькое недоразумение, поэтому и возникли проблемы...

Пишите, будем помогать...

 Отправлено: 04.12.10 20:24. Заголовок: Я уже переносил с ХР..

Я уже переносил с ХР на ХР раз 5, это 4 ноут погибает! Но такие проблемы в первый раз! Поробую дистриб взять в банке и сним помуттить! А пошаговй инстр. для ХР у меня к каждой верси СБ! Штук 8 скопилось!))))) Я просто имел ввиду именно WiN7x64!
Спасибо за помощь!

 Отправлено: 04.12.10 22:00. Заголовок: Когда то .... Клиент..

Когда то .... Клиент-Сбербанк был передовым продуктом. Ничем подобным другие банки и заикнуться не могли. Необходимость принципиального обновления ПО назрела и надо это признать.