Отправлено: 27.07.10 08:54. Заголовок: W7 и клиент-банк

Специалист СБ не смог установить мне клиент банк (WIN7), причем жалко уплаченные деньги, которые не возвращаются. Подключились к Сбербанк Онлайн, А ЭТО ТИХИЙ УЖАС ПРОСТО. Что ж это Сбербанк не идет в ногу со временем? и что нет никакой возможности установить мне установить клиент банк? (без переустановки системы на windows xp)

 Отправлено: 27.07.10 09:43. Заголовок: Катерина у нас боль..

Катерина
у нас большой опыт по установке на win7...
не понимаю в чем может быть вообще проблема?
можете рассказать подробнее что было установлено, а что нет?

 Отправлено: 27.07.10 19:33. Заголовок: Катерина пишет: Что..

Катерина пишет:

цитата:

Что ж это Сбербанк не идет в ногу со временем?

идем... семимильными шагами... но об этом в другой ветке...

Катерина пишет:

цитата:

Специалист СБ не смог установить мне клиент банк

Вот это гораздо грустнее... Нужны подробности... Вы самостоятельно пробовали поставить?

 Отправлено: 28.07.10 03:42. Заголовок: За всё время только ..

За всё время только один раз не смогли установить на Win7. Правда есть и особенности - 64-хбитная, ENG, Langpack, на ноуте, ну и как-то "кривенько" стоит. К-Б тупо виснет и всё. Предложил переставить Win7 на нормальную локализованную с его же серийником. Но клиент мнётся, жмётся, моргает и не соглашается.

 Отправлено: 02.12.10 21:57. Заголовок: Добрый вечер! Подска..

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, можно ли получить пошаговую установку АРМ на WiN 7 x64! Новый ноут все родное!
Общение с техподдержкой привело к закипанию мозга! Толи ноут выкидывать , толи ХР устанавливать, предложение тех поддержки(АРМ оставить на старом под ХР для банка , а на новом работать) тоесть 2 ноута с собой волочить!!)))))
Работаю с программой уже давно с 2006 , пережил многие переустановки! но сейчас просто не в теме(((((!
Может кто за деньги перекинет?

 Отправлено: 02.12.10 22:07. Заголовок: mohik Поставьте на ..

mohik
Поставьте на любой другой машине лучше под ХР, сделайте подписи и т.д. Т.е. проведите полную установку.
Потом перетащите на машину с Вин7.
Привяжите клиент к машине (configWC)
Прикрутите библиотеку печати (regsvr32 c:\XXX\rko_fr3_kb.ocx) - возможно понадобится консоль с правами админа или ветка реестра ХР.
Свяжитесь разок, потом позвоните в банк и попросите сбросить привязки на сервере.
Где-то так.

 Отправлено: 02.12.10 22:21. Заголовок: w0rkm4n Спасибо, но..

w0rkm4n
Спасибо, но не перетаскивается и не качается с сервера! (configWC) привязан! ругается и не устанавливается! Версия на ХР рабочая со всеми парметрами последняя работаю на ней с 24.06.10 версия с 1 обновлением ! Амикон 2 карточки рабочие дал под 64 и 32! Сама прога не ставится никак! Не разворачивается!

 Отправлено: 02.12.10 22:35. Заголовок: mohik Ну потрудитес..

mohik
Ну потрудитесь тогда дать подробную картину предпринятых усилий и полученных результатов.
Спасибо.

 Отправлено: 03.12.10 11:43. Заголовок: А в чем собственно п..

А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 (там не забыть при установке поставить галку - настроить для запуска пользователями с ограниченными правами - тогда при работе не надо будет делать "Запуск от имени Админа"... и все норм должно быть...

Если что-то не так, то:

w0rkm4n пишет:

цитата:

потрудитесь тогда дать подробную картину предпринятых усилий и полученных результатов.

+1

 Отправлено: 03.12.10 19:57. Заголовок: Добрый вечер! Спасиб..

Добрый вечер! Спасибо за ответы! В понедельник попробую! При запуске configWC пишет везде результат 0 и завершено! Постараюсь в понедельник точно все записать и выложить! Может быть проблема в том что W7x64? Я не так сильно разбираюсь в компе чуть лучше обычного юзера! Техподдержка вообще сказала что установка на х64 невозможна! Вот и выуживаю инфу , так как новый комп очень нравится и нехватает только АРМ все остальное уже установил!(((((

 Отправлено: 03.12.10 20:00. Заголовок: А в чем собственно п..

А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05

Пробывал, что то не нравится прерывает установку! Что ненравится напишу в понедельник!

 Отправлено: 03.12.10 20:59. Заголовок: Призапуске configWC ..

Призапуске configWC выдает: c/Program Files/wclient/bese/
все расширения папки код ошибки 0!

 Отправлено: 03.12.10 21:36. Заголовок: Если есть у кого жел..

Если есть у кого желание установить АРМ на мой комп за деньги пишите в личку!
В г. Москве приеду куда скажите! моск вскипел! ФПСУ 4.1 стоит!

 Отправлено: 03.12.10 21:48. Заголовок: mohik пишет: Призап..

mohik пишет:

цитата:

Призапуске configWC выдает: c/Program Files/wclient/bese/ все расширения папки код ошибки 0!

непонЯтА...
если установка идет, то при чем тут ConfigWC????
если перенос с одного компа на другой установленного ранее АРМа, то да...
Вы уж определитесь в рассказах...mohik пишет:

цитата:

Техподдержка вообще сказала что установка на х64 невозможна!

ставили и ни раз!

Сразу вспоминается случай с одним клиентом...взялся человек самостоятельно установить КБ (ну пожалел денежку за вызов специалиста) и вроде клиент "бывалый", но замучался устанавливать...И решил он написать письмо сразу президенту Медведеву (круто. правда?! ), ну еСТно, письмецо попало не на стол президенту (глава государства очень занятой человек, о чем мы прекрасно знаем), а администрация по делам президента отправило данную жалобу в СБ, а там его отдали не ГОГ (он ведь тоже занятый человек) а перенаправили в ТБ, ну а те, как следствие, по месту обслуживания данного клиента, т.е. в наш ГОСБ...
Почитали ...А письмо от возмущенного клиента, что типа как же так, Сбер совсем отстал от жизни и за разработками досточтимого Гейтса не следит и программное обеспечение отсталое и на W7 оно не устанавливается и до сих в качестве носителей для ЭЦП предлагает дискеточки...ну и т.п., и т.д.....С нас потребовали объяснения..начали служебное расследование...Клиент при заключении договора подписал спецификацию (в которой, кстати были указаны и флэш-карты в качестве носителей ЭЦП и про ОС W7...полный расклад..) не читая ее, отказался от услуг по установке специалистами банка...Пришлось к клиенту ехать и в его присутствии, на том же компе, без проблем все поставить, создать ЭЦП на флэшках...Клиент доволен и счастлив был...И ведь что самое обидное и страшное - остался при своем мнении, что де не написал был президенту, никто бы его так ласково не от обслужил бы в Сбере и причем совершенно бесплатно...
Сказка ложь, да в ней намек...грустно, конечно...

Извините, отвлекла вас от темы...а выводы делайте сами...

 Отправлено: 03.12.10 21:55. Заголовок: вот и выводы...чем м..

 Отправлено: 04.12.10 13:39. Заголовок: Ruzana Зная работу ..

Ruzana
Зная работу /СБ/ ! Смысла жаловаться вообще нет! Даже если писать первым людям государства! И жадность сдесь не причем!
Если вы работаете в СБ то знаете что последнее обнавление Ваших рабочих прог. имеет вечно виснущую основу!
Для того что бы обвинять клиента в подписании договора с СБ надо быть минимум хорошим юристом.Вы пробывали хоть раз исправить что нибудь в договоре по возражению клиента?
И никогда не исправите! Есть форма предложенная Юр отделом , мы по ней и работаем!Не нравится идите в комерческий!
Сколько за последние 2 года было установок , переустановок. обновлений, перенаименований и т.д. и тп! И это в самом крупном банке Европы!
Обмен доками с валютным конролем занимае 1 день на 1 ГТД! Так как отправил файл, позвони спроси получили!
Я без обид, уже 14 лет с одним отделением работаю!
Но считаю, что всетаки пора уже всетаки сделать программу нормальной! Извинения принимать надоело!
Если я неправ, то мотивируйте!!!!!)))))) Или лучше , через банк клиет пороведите опрос "Отзывы о АРМ", вот коммедия то будет!
Среди моих занкомых, а уж поверь их много. Мнение не очень положительное, дальше только Пип ,,,,! Пип....! Пип!
Удачи! С наступающим!
P.S.И главное изучите лозунг " Мы убрали все лишнее, что бы кредиты были доступными"!!!!!! И по БК присылать , под 19% годовых! Помощь малому бизнесу!
Как говорил один уважаемый чел.: "Спасение утопающих, дело рук самих утопающих"

 Отправлено: 04.12.10 14:53. Заголовок: Уважаемы mohik ! Да ..

Уважаемы mohik !
Да кто бы из нас не хотел сопровождать хорошее ПО?! Хотели бы! Поверьте на слово, мы здесь и собрались что бы таким ка Вы помочь...И помогаем! И между прочим не в рабочее время, а из дома, по большей части из чистого альтруизма.. Вы где-нибудь подобный форум видели? Вряд ли...

То что я выше рассказала, это всего лишь пример из жизни, немного забавный, но показательный...
Мы не жалуемся, а пытаемся помочь клиенту, прекрасно зная с каким продуктом ему и нам приходится работать...
Разработчики находятся в центральном аппарате, а мы (техподдержка) "замкадыши"...Продукт постоянно пытаются совершенствовать, но...

 Отправлено: 04.12.10 15:33. Заголовок: Ruzana Добрый вечер..

Ruzana
Добрый вечер! Я это понимаю, прекрасно! Поэтому никода не писал жалобы! Лишают премии только исполнителей("замкадышей"), поэтому плыть в одной лодке и ругатся, не в моем стиле!
Я потому и писал ! Если есть пошаговая установка на Win 7x64 со всеми подводными камнями, пришлите пож. в личку.
у МЕНЯ один АРМ стоит еще в последней версии для модемов и трогать его пока не заставят я не буду , там ХР самому компу 12лет! Работает)))) Сбои редки!))))
Комп пустой даже антивируса нет, на нем 1С (документы) и все!
Если кризис продолжится вместе со Сбером согласны вернутся в Досю!)))))) Это юморт такой солдатский!
Удачи!

 Отправлено: 04.12.10 18:33. Заголовок: mohik пишет: Если е..

mohik пишет:

цитата:

Если есть пошаговая установка на Win 7x64 со всеми подводными камнями, пришлите пож. в личку

Пошаговая инструкция есть, но она по установке самого АРМ "Клиент" и Амикона, особенности ОС там не учтены...
Единственное неудобство (а может так и должно быть)/особенность Vista и W7 (32/64)-это запуск всех всех модулей от имени администратора
admin пишет:

цитата:

А в чем собственно проблема установки на w7? как обычно ставите - Амикон версии 4.1., затем установку модуля 07.012.05 (там не забыть при установке поставить галку - настроить для запуска пользователями с ограниченными правами - тогда при работе не надо будет делать "Запуск от имени Админа"... и все норм должно быть...

А еще см.наш FAQ, там есть рекомендации по переносу на другой комп...
Если есть желание, то напишите пошагово что делали при переносе, где то вышло маленькое недоразумение, поэтому и возникли проблемы...

Пишите, будем помогать...

 Отправлено: 04.12.10 20:24. Заголовок: Я уже переносил с ХР..

Я уже переносил с ХР на ХР раз 5, это 4 ноут погибает! Но такие проблемы в первый раз! Поробую дистриб взять в банке и сним помуттить! А пошаговй инстр. для ХР у меня к каждой верси СБ! Штук 8 скопилось!))))) Я просто имел ввиду именно WiN7x64!
Спасибо за помощь!

 Отправлено: 04.12.10 22:00. Заголовок: Когда то .... Клиент..

Когда то .... Клиент-Сбербанк был передовым продуктом. Ничем подобным другие банки и заикнуться не могли. Необходимость принципиального обновления ПО назрела и надо это признать.

 Отправлено: 05.12.10 01:26. Заголовок: mohik Давайте попро..

mohik
Давайте попробуем стандартными средствами разобраться. Проверьте куда ссылаются переменные Temp и TMP (длинные скрутите на короткие C:\Temp с созданием соответственно каталога на C:). На диске C: щёлкните правой кнопкой мыши, вызовите "Свойства" и уберите галку в строке "Разрешить индексирование диска для быстрого поиска". Служба индексирования на Win7, увы, "не фонтан". Поищите драйвера по инету на сетевую карту ("не все йогурты полезны") и, не смейтесь, драйверы на звуковую карту. Прикол тут в том, что в процессе работы идёт постоянно обращение к драйверам интегрированной звуковухи (нафига - знает только разработчик), если драйверы отрабатывают некорректно, то идёт попытка проиграть wav (скорее "подумать о проигрыше"), когда этого не получается, то получаем в ответ "вис" с новой попыткой "проиграть", и так в цикле. К примеру, если на Hewlett Packard не установить нормально звук, то сеть работать будет как "закат солнца вручную".
Но первым делом на Вашем месте я бы сходил на сайт производителя ноутбука, скачал бы и перепрошил BIOS. Поясню почему. Лет эдак 6-7 назад встал вопрос в банке о массовой установке операционок на огромную кучу компьютеров. Соответственно идея клонирования выглядела наиболее привлекательной. Но как? Я был не первый, кто пытался провернуть эту идею, но первые эксперименты закончились полным фиаско - клоны находили друг друга в сети, и хотя и имели разные названия и некоторые различия, но наглухо блокировали друг друга. Но вариант я нашёл, всё получилось замечательно. Это я к чему веду? Все ноутбуки одного производителя и одной серии КЛОНИРОВАНЫ, можете проверить. А в документации на ноут дополнительно есть одна ма-аленькая оговорочка: "Производитель оставляет за собой право не вносить в документ описание технических усовершенствований, если они не оказывают значительное изменение технических характеристик". Как-то так звучит.
А возвращаясь к той "куче компьютеров", бросилось в глаза, что BIOS на них был 3-х вариантов. Но стабильности удалось добиться только на совершенно новой - 4-ой.

 Отправлено: 05.12.10 19:46. Заголовок: Mike666 Спасибо! По..

Mike666
Спасибо! Попробуем, уже все пере установил, серия ноута совсем новая , производитель пока мало драйверов предоставляет.
Ноут Asus U45J. Может есть какой опыт общения с этой машинкой?

 Отправлено: 05.12.10 20:03. Заголовок: Ну, в общем-то хваля..

Ну, в общем-то хвалят. Ноут действительно новый. ОС, я так понимаю, Win7 Home Premium?

Такое вот сообщение заслуживает внимания:
"Недостатки: Bloatware. Чтобы работать, надо удалить 2/3 предустановленных программ. Конечно после использования Toshiba рамки "много программного мусора" несколько сдвигаются, но все-таки его немало. Радует, что оставшаяся треть действительно работает."

Я не любитель программ от производителя, зачастую они больно "кучерявые".
Т.е. реальных прав администратора у Вас нет?

 Отправлено: 05.12.10 22:04. Заголовок: Mike666 Т.е. реальн..

Mike666
Т.е. реальных прав администратора у Вас нет?
Это как?
Некотрые предустановленные программы удалены, ОС утанолена заново, далее чешим репу и читаем форум!))))

 Отправлено: 06.12.10 07:59. Заголовок: Дело в том, что на &..

Дело в том, что на "хомяке" (так обычно называют различные Houm) аккаунт "Администратор" по умолчанию не только отключен, но и скрыт в недрах операционки. У профиля юзера, созданного при установке Windows, признак администратора есть, он входит в группу "Администраторы", но реальных админских прав он всё же не имеет.
Попробуйте разблокировать "Администратора" как в этой статье:
http://www.wseven.info/administrator/<\/u><\/a>
Если ничего не получится, то завтра сброшу Вам на почту образ загрузочного диска (в его составе всего один файл) и объясню, как "поднять" учётку администратора.

 Отправлено: 06.12.10 20:20. Заголовок: Mike666 ! Сегодня, п..

Mike666 ! Сегодня, пробывал вчерашние советы, пока все действия 0! Но неунываю! Бум рыть дальше ! Огромное спасибо за советы!
Изучаю права Администратора!

 Отправлено: 07.12.10 22:35. Заголовок: mohik Почту проверь..

mohik
Почту проверьте, я Вам сбросил.

 Отправлено: 07.12.10 22:36. Заголовок: Всем кто ответил! се..

Всем кто ответил! сегодня все заработало! Но с некоторыми оговорками!
1) Надо ли возвращать в исходное положение UAC
2) Вышел на сервер и завис при отправке 1 файла (КАК всегда хЕши или привязку через филиал?)
3) Захожу в программу оператором
Решение было на поверхности затерялся файлик конфиг , еще с банковским администратором 2006г., поэтому глючело развертывание!
Особое спасибо милому ослику!Mike666

 Отправлено: 07.12.10 22:52. Заголовок: Mike666 Спасибо! Вы..

Mike666 Спасибо! Вы меня очень выручили! Очень признателен! Удачи!

 Отправлено: 08.12.10 21:14. Заголовок: Программа полность в..

Программа полность востановилась и работает, сняли привязку пошла связь!
ВСеМ спасибо!))))))

 Отправлено: 25.04.12 13:08. Заголовок: пытаюсь прикрутить б..

пытаюсь прикрутить библиотеку печати (regsvr32 c:\XXX\rko_fr3_kb.ocx), но win7 ругается: вылетает сообщение о не совместимости версии - толи сама win7 ненравиться, толи х64 , а может все сразу WiN7x64

 Отправлено: 25.04.12 17:40. Заголовок: Сбьрсьте сообщение м..

Сбросьте сообщение мне на "мыло", постараемся разобраться побыстрее.

 Отправлено: 25.04.12 17:51. Заголовок: попробуй накатить по..

попробуй накатить полное обновление. библиотека должна встать автоматом