Отправлено: 24.09.10 06:17. Заголовок: Ошибка системы файлов в АРМ Банк

Доброго всем дня,

Проблема- у клиента в результате какой-то оказии возникла ситуация что при приеме файлов выдается сообщение Ошибка обработки файла ххххххх.ххх (передача почты) в банке Ошибка системы файлов в АРМ банк. После запуска с параметром /SET_DOC_NO /DETAIL устанавливается уникальный номер док-та ххххххххх и номер файла клиента, после этого делаю отправку ошибка остается.
Как исправить может кто нибудь помочь???????

 Отправлено: 24.09.10 11:04. Заголовок: Вам нужно дозвонитьс..

Вам нужно дозвониться до Банка и попросить скорректировать номера принятых файлов.

 Отправлено: 24.09.10 18:10. Заголовок: maksks пишет: (пер..

maksks пишет:

цитата:

(передача почты) в банке Ошибка системы файлов в АРМ банк

однозначно, вам дали кривой сетевой ключ, либо он окривел в процессе работы! бывает.....
Звоните в тех.поддержку, пусть Вам предоставят нормальный сетевой ключ, а в АРМ "Клиент" его надо будет еще раз установить, предварительно необходимо будет вырезать файл klXXXXXXx.nkl из папки BASE рабочего каталога АРМ "Клиент".

 Отправлено: 25.09.10 10:09. Заголовок: Ruzana пишет: одноз..

Ruzana пишет:

цитата:

однозначно, вам дали кривой сетевой ключ, либо он окривел в процессе работы! бывает.....

Нет, если бы дело было в сетевом ключе, то АРМ Клиент ругался бы на дешифровку, ошибка файловой системы АРМ Банк - это как раз про нумерацию файлов - нужно корректирующее сообщение

 Отправлено: 25.09.10 11:55. Заголовок: Zarin пишет: Нет, е..

Zarin пишет:

цитата:

Нет, если бы дело было в сетевом ключе, то АРМ Клиент ругался бы на дешифровку, ошибка файловой системы АРМ Банк - это как раз про нумерацию файлов - нужно корректирующее сообщение

и это тоже...согласна

 Отправлено: 25.09.10 20:38. Заголовок: maksks пишет: Ошибк..

maksks пишет:

цитата:

Ошибка системы файлов в АРМ банк

От вас приходят файлы с именами, которые уже были ранее. Запуск с параметром /SET_DOC_NO /DETAIL заставляет программу пересчитать номера отправляемых файлов и документов на основании имеющейся базы данных. Если база восстанавливалась из архива, то выставить правильные номера может только корректирующая квитанция из банка. Если сложно дозвониться до техподдержки и нумерация сбилась не сильно, то можно воспользоваться "народным" способом. Сформируйте штук 10 - 20 запросов выписки и курсов валют и отправьте эту всю кучу в банк. Если повезет, то на каком нибудь из файлов ошибка исчезнет. Эту процедуру можно повторить несколько раз.

 Отправлено: 26.09.10 13:07. Заголовок: sb77 пишет: Сформир..

sb77 пишет:

цитата:

Сформируйте штук 10 - 20 запросов выписки и курсов валют и отправьте эту всю кучу в банк. Если повезет, то на каком нибудь из файлов ошибка исчезнет

Кстати, дельная мысль :)... Но сработает тока если восстанавливались из более менее свеженького бекапа... А если прошлогоднего, и все это время активно работали соединяясь на дню по 10 раз... то такиз запросов потребуется тысчонки две или три :)

 Отправлено: 26.09.10 20:45. Заголовок: sb77 пишет: Если сл..

sb77 пишет:

цитата:

Если сложно дозвониться до техподдержки и нумерация сбилась не сильно, то можно воспользоваться "народным" способом.

Zarin пишет:

цитата:

А если прошлогоднего, и все это время активно работали соединяясь на дню по 10 раз... то такиз запросов потребуется тысчонки две или три :)

Я же сказал, что если случай не очень запущенный...

Сейчас в большинстве регионов техподдержка перегружена звонками по поводу обновления версии. Для уважаемых клиентов парочка рекомендаций:

1. Основной шквал звонков идёт с 9:30 до 15:00 по вашему местному времени. Если есть такая возможность, позвоните в техподдержку после 15:00
2. Если не можете дозвониться до техподдержки, позвоните по любому доступному для вас телефону банка и попросите передать сообщение специалистам техподдержки о имеющейся у вас проблеме. При звонке максимально точно изложите суть проблемы (в данном случае скажите что база данных была восстановлена из архива и требуется корректирующая квитанция).
3. Узнайте, нет ли у Вашей техподдержки адреса электронной почты. Если есть, то напишите письмо.

 Отправлено: 27.09.10 02:04. Заголовок: ggg1415 пишет: Вам ..

ggg1415 пишет:

цитата:

Вам нужно дозвониться до Банка и попросить скорректировать номера принятых файлов.

пробовал и так, при обработке корректировочного файла пишет : Полученный из банка уникальный номер документа ххххххххх меньше текущегоххххххх

Ruzana пишет:

цитата:

однозначно, вам дали кривой сетевой ключ, либо он окривел в процессе работы! бывает..... Звоните в тех.поддержку, пусть Вам предоставят нормальный сетевой ключ, а в АРМ "Клиент" его надо будет еще раз установить, предварительно необходимо будет вырезать файл klXXXXXXx.nkl из папки BASE рабочего каталога АРМ "Клиент".

С ключиком сетевым все в поряде.

нашел на этой машине старую базу со старыми эцп. попробовал подсунуть файлы с эцп из рабочей базы. начал ругаться что искажена подпись администратора, я ей убил. пос стал выдавать Произошла ошибка при проверке хеш-суммы базы данных

 Отправлено: 27.09.10 04:12. Заголовок: Старые ключи "на..

Старые ключи "на Родину" верните.

maksks пишет:

цитата:

Полученный из банка уникальный номер документа ххххххххх меньше текущегоххххххх

Это уже любопытно. Скорее всего у Вас накопилась большая разница в счётчиках документов конфигурационного файла и файла блокировок, но не суть... Закройте программу, зайдите в каталог (папку), где она установлена, перейдите в каталог TEMP, и (ПРИ ЗАКРЫТОЙ ПРОГРАММЕ!!!) удалите из него все файлы до единого. При закрытой программе каталог TEMP должен быть пуст!

 Отправлено: 27.09.10 06:23. Заголовок: захожу, удаляю и сн..

захожу, удаляю и снова корректир файд необходимо принять??

 Отправлено: 27.09.10 16:16. Заголовок: maksks пишет: нашел..

maksks пишет:

цитата:

нашел на этой машине старую базу со старыми эцп. попробовал подсунуть файлы с эцп из рабочей базы. начал ругаться что искажена подпись администратора, я ей убил. пос стал выдавать Произошла ошибка при проверке хеш-суммы базы данных

А это Вы зачем делали? Что этими действиями можно проверить или исправить?

Можно убить WinCLNT.TRN, сформировать по новой *.CFG, сбросить привязи и попросить корректировку... геморройно до ужаса... но должно помочь. Наверное :)

 Отправлено: 27.09.10 17:59. Заголовок: Zarin пишет: Можно ..

Zarin пишет:

цитата:

Можно убить WinCLNT.TRN, сформировать по новой *.CFG, сбросить привязи и попросить корректировку... геморройно до ужаса... но должно помочь. Наверное :)

Да никакого особенного геммороя нет. Если у вас установлена версия 07.012.05, то удалять и формировать новый *.CFG не требуется В новой версии достаточно удалить TRN и запустить CONFIGWC. В конфиге ничего менять не надо, достаточно просто нажать ENTER. TRN прекрасно создаётся и в нём счётчики файлов и документов сбрасываются в ноль. Для того, чтобы не звонить в банк и просить заново сбросить корректирующую квитанцию можно предварительно зайти в АРМ "Клиент", в подсистеме "Входящие файлы" найти последний файл с размером 176 байт и типом "передача почты". Щелкните по нему два раза мышкой и нажмите "Выгрузить". Файл упадёт в директорию IMPEXP. После создания нового TRN подложите выгруженный файлик в директорию TEMP (темп АРМ Клиент, не путайте с системным!!! ), запустите программу и нажмите CTRL+SHIFT+SPACE (обработка входящих файлов). Программа ругнётся на то что файл не зашифрован но прекрасно его обработает и скорректирует уникальные номера.

З.Ы. В более старых версиях программы чтобы сформировался новый *.TRN требовалось удалять *.CFG и запускать CONFIGWC.EXE со всеми вытекающими последствиями типа необходимости сброса привязок на банке. Можно было действовать более грамотно - не удалять, а прятать старый *.CFG и после запуска CONFIGWC возвращать его на место чтобы избежать вытекающих последствий. TRN восстанавливался и привязки не слетали.

Поздравляю всех присутствующих на форуме туристов с ДНЁМ ТУРИСТА!

 Отправлено: 27.09.10 18:52. Заголовок: sb77 пишет: Програм..

sb77 пишет:

цитата:

Программа ругнётся на то что файл не зашифрован но прекрасно его обработает и скорректирует уникальные номера.

Ёш паровоз! Класс! Зачот!

 Отправлено: 27.09.10 18:56. Заголовок: sb77 пишет: Програм..

sb77 пишет:

цитата:

Программа ругнётся на то что файл не зашифрован но прекрасно его обработает и скорректирует уникальные номера.

Блеск!!!

Mike666 пишет:

цитата:

Класс! Зачот!

+1

Жаль в промышленных масштабах не воспользоваться всем вышеописанным :(

 Отправлено: 27.09.10 19:14. Заголовок: maksks пишет: Ruzan..

maksks пишет:

цитата:

Ruzana пишет: цитата: однозначно, вам дали кривой сетевой ключ, либо он окривел в процессе работы! бывает..... Звоните в тех.поддержку, пусть Вам предоставят нормальный сетевой ключ, а в АРМ "Клиент" его надо будет еще раз установить, предварительно необходимо будет вырезать файл klXXXXXXx.nkl из папки BASE рабочего каталога АРМ "Клиент". С ключиком сетевым все в поряде. нашел на этой машине старую базу со старыми эцп. попробовал подсунуть файлы с эцп из рабочей базы. начал ругаться что искажена подпись администратора, я ей убил. пос стал выдавать Произошла ошибка при проверке хеш-суммы базы данных

это зачем было делать? я же про СЕТЕВЫЕ КЛЮЧИ говорила, а не про ЭЦП! ну да ладно, что сделано, то сделано....

отпишитесь потом, что в результате было сделано и что помогло? до тех.поддержки своей дозвонились или нет? работать начали?

 Отправлено: 27.09.10 21:34. Заголовок: maksks пишет: пробо..

maksks пишет:

цитата:

пробовал и так, при обработке корректировочного файла пишет : Полученный из банка уникальный номер документа ххххххххх меньше текущегоххххххх

Это нормально, ранее была другая нумерация уникальных номеров документов в АРМ "Клиент". Только в журнале АРМ "Клиент" после этого должна быть еще следующая строчка, что уникальный номер файла скорректирован.

 Отправлено: 28.09.10 03:49. Заголовок: sb77 пишет: в подси..

sb77 пишет:

цитата:

в подсистеме "Входящие файлы" найти последний файл с размером 176 байт и типом "передача почты".

в подсистеме Входящие файлы нет ни одного файла размером 176 байт, есть 186 можнет оно. Сейчас попробую

Ruzana пишет:

цитата:

это зачем было делать? я же про СЕТЕВЫЕ КЛЮЧИ говорила, а не про ЭЦП! ну да ладно, что сделано, то сделано....

ради эксперемента.

 Отправлено: 28.09.10 03:53. Заголовок: sb77 пишет: в подси..

sb77 пишет:

цитата:

в подсистеме "Входящие файлы" найти последний файл с размером 176 байт и типом "передача почты".

имеются файлы размер 186 и датой позже чем возникла проблема

 Отправлено: 28.09.10 10:02. Заголовок: Такой файл должен бы..

Такой файл должен быть получен в тот день, когда вам присылали корректирующую квитанцию. Сообщение "Полученный из банка уникальный номер документа ххххххххх меньше текущегоххххххх" однозначно говорит о том, что квитанция была. У меня на тестовом рабочем месте размер указывается как 176 байт, может быть у вас 186. Попробуйте, даже если это не квитанция, ничего страшного не произойдёт.

 Отправлено: 29.09.10 13:38. Заголовок: всем доброго дня! пр..

всем доброго дня! прочитайте внимательно первое сообщение и увидете, что, в ошибке говорится об АРМ "Банк". Это проблема не клиента, а Банка. Могу поспорить что, при запросе данных и отправке в банк, даже при появлении этой ошибки, данные поступают и обновляются, а при отправке платежки - платежка проходит. А может быть ещё интереснее - при отправке платежки она сразу отвергается, но как оказывается в дальнейшем она все-таки поступает в банк и её проводят. У нас много клиентов у кого появляется такая ошибка. Но в принципе ни кто её решать не будет, так как начинается централизация клиентов (перенастраеваем соединения на тербанк).

 Отправлено: 29.09.10 16:56. Заголовок: klim80 пишет: Могу ..

klim80 пишет:

цитата:

Могу поспорить что, при запросе данных и отправке в банк, даже при появлении этой ошибки, данные поступают и обновляются, а при отправке платежки - платежка проходит.

Неправда.

 Отправлено: 29.09.10 19:23. Заголовок: klim80 пишет: Могу ..

klim80 пишет:

цитата:

Могу поспорить что, при запросе данных и отправке в банк, даже при появлении этой ошибки, данные поступают и обновляются, а при отправке платежки - платежка проходит.

Конечно неправда! Вы, уважаемый klim80, видимо не очень знакомы с банковской частью.
Если у вас действительно так проходят платёжки, то тому есть два объяснения:

цитата:

при отправке платежки она сразу отвергается, но как оказывается в дальнейшем она все-таки поступает в банк и её проводят

Очень неленивые администраторы Банка вытаскивают такие файлы и отправляют их в принудительную обработку. Исходя из написанного вами, именно так и происходит.

Второе вероятное объяснение заключается в том, что ваши администраторы влезли в хранимые процедуры сервера БД и грубо их подправили. Наверное надоело клиентам корректирующие квитанции высылать. Последствия могут быть непредсказуемыми.

В любом случае хвастаться нечем. И спорить не советую, проспорите однозначно. Здесь не клуб любителей тамагочи, а форум профессионалов для тех, кому нужна помощь.

Не вводите клиентов в заблуждение.

 Отправлено: 10.10.10 13:00. Заголовок: честно говоря, никто..

честно говоря, никто никакие файлы не вытаскивает, и никто хранимые процедуры сервера БД не подправлял.

теперь возникла новая ситуация, надо смотреть причину отказа:
1- если в причинах отказа стоит "Ошибка обработки файла в банке. Ошибка системы файлов в АРМ банк.", то файл всё-таки будет обработан без каких либо действий из вне.
2 - если причина "отказ оператора"(имеется ввиду, при отправке платёжка моментально отвергается), то клиенту приходиться возвращать предыдущий статус - заново подписывать - и снова отправлять и платёжки проходят.

я не знаю как вы работаете с клиентами, мне звонят каждый день и эту ситуацию я знаю (но ничего поделать не могу). поскорей бы клиентов перевести на ТерБанк.

 Отправлено: 10.10.10 18:34. Заголовок: Удивительные вещи тв..

Удивительные вещи творятся! Вродебы мы говорим об одной и той же системе, но такое ощущение, что о разных. klim80, сбросьте мне в личку ваш корпоративный электронный адрес, попробуем разобраться.

 Отправлено: 11.10.10 18:22. Заголовок: мне одному показалос..

мне одному показалось, что мы не в той теме беседуем?

klim80, отправил ЛС с инструкцией по получению доступа к АРМ Банк..

 Отправлено: 12.10.10 17:55. Заголовок: Вadmin пишет: klim8..

Вadmin пишет:

цитата:

klim80, отправил ЛС с инструкцией по получению доступа к АРМ Банк..

Вот это очень правильно!

 Отправлено: 13.10.10 10:51. Заголовок: sb77 пишет: Вadmin ..

sb77 пишет:

цитата:

Вadmin

???
очепятка по фрейду - надо Badman :)

 Отправлено: 13.10.10 16:47. Заголовок: admin пишет: очепят..

admin пишет:

цитата:

очепятка по фрейду - надо Badman :)

Учту на будущее

 Отправлено: 13.12.11 15:09. Заголовок: sb77 пишет: Да ника..

sb77 пишет:

цитата:

Да никакого особенного геммороя нет. Если у вас установлена версия 07.012.05, то удалять и формировать новый *.CFG не требуется В новой версии достаточно удалить TRN и запустить CONFIGWC. В конфиге ничего менять не надо, достаточно просто нажать ENTER. TRN прекрасно создаётся и в нём счётчики файлов и документов сбрасываются в ноль. Для того, чтобы не звонить в банк и просить заново сбросить корректирующую квитанцию можно предварительно зайти в АРМ "Клиент", в подсистеме "Входящие файлы" найти последний файл с размером 176 байт и типом "передача почты". Щелкните по нему два раза мышкой и нажмите "Выгрузить". Файл упадёт в директорию IMPEXP. После создания нового TRN подложите выгруженный файлик в директорию TEMP (темп АРМ Клиент, не путайте с системным!!! ), запустите программу и нажмите CTRL+SHIFT+SPACE (обработка входящих файлов). Программа ругнётся на то что файл не зашифрован но прекрасно его обработает и скорректирует уникальные номера. СПАСИБО!!!!!! ЭТО СООБЩЕНИЕ МЕНЯ СПАСЛО ОТ ДИКОГО ГЕМОРА!! З.Ы. В более старых версиях программы чтобы сформировался новый *.TRN требовалось удалять *.CFG и запускать CONFIGWC.EXE со всеми вытекающими последствиями типа необходимости сброса привязок на банке. Можно было действовать более грамотно - не удалять, а прятать старый *.CFG и после запуска CONFIGWC возвращать его на место чтобы избежать вытекающих последствий. TRN восстанавливался и привязки не слетали.

 Отправлено: 13.12.11 15:20. Заголовок: СПАСИБО!!!!!! ЭТО СО..

СПАСИБО!!!!!! ЭТО СООБЩЕНИЕ МЕНЯ СПАСЛО ОТ ДИКОГО ГЕМОРА!!
только я просто удалил TRN и запустил CONFIGWC, он создал новый TRN и все заработало как по маслу. Никакой квитанции и файлика в обработке входящих не было, слава богу, я очень благодарен автору этого сообщения и автору этой темы! СПАСИБО ЛЮДИ!!