Отправлено: 02.02.10 12:36. Заголовок: порядок замены ЭЦП на 07.008.00-01

выдало сообщение:
количество дней до истечения срока действия ЭЦП:

инструкцию то нашёл по обновлению, но вот тут вы пишете на форуме что уже ЭЦП не меняют... поэтому всё же

вот эта инструкция действительна для замены?
http://vvb.sbrf.ru/juridical/calculate/klient-sberbank/Zamena/

1) надо ли обращать внимание на это сообщение - замена ЭЦП
2) точный порядок действия по замене или созданию новых ЭЦП

 Отправлено: 02.02.10 21:21. Заголовок: printf пишет: но во..

printf пишет:

цитата:

но вот тут вы пишете на форуме что уже ЭЦП не меняют

Менять то - меняют. Просто не в тот момент, когда программа сообщение выдает об истечении срока действия, а в тот день, когда у нее срок действия в ЦУКСе закончится (банк). А эти два срока ой-ой как отличаются друг от друга. Если у вас на должностных лиц в карточке с подписями нет никаких ограничений (доверенности, сроки трудовых договоров и т.д.), то можете спать спокойно - у вас, скорее всего, есть еще 3 месяца до реального истечения срока действия подписи. Но лучше все таки созвониться с Вашим отделением СБ и уточнить, кто его знает как специалисты Вашего региона работают. А еще, у Вас должны быть копии сертификатов ключей заверенные сотрудником УЦ, вот там и указан действительный срок действия ключа.

printf пишет:

цитата:

вот эта инструкция действительна для замены? http://vvb.sbrf.ru/juridical/calculate/klient-sberbank/Zamena/

Хотел для наших клиентов найти нормальную адекватную инструкцию по смене ЭЦП, а то на телефоне по 2 часа в день проводишь именно на консультациях по замене (уйма полезного рабочего времени теряется на процедуру, которую клиент может и должен выполнять самостоятельно). Но как только прочитал эту инструкцию - сразу отбросил этот вариант - по этой инструкции даже я не смогу поменять ЭЦП у Клиента. 50% действий лишних, 40% описаны слишком кратко. Так, что лучше ею не пользоваться.

 Отправлено: 02.02.10 21:28. Заголовок: printf, Zarin !!! Ка..

printf, Zarin !!!
Какую бы супер-пупер инструкцию (со всеми картинками, разжжеванную и в рот клиенту положенную) не придумали - всегда будут звонить клиенты! От этого никуда не деться!
Расслабьтесь и помогайте клиенту, так будет лучше...

 Отправлено: 03.02.10 14:50. Заголовок: Zarin спасибо за пе..

[b]Zarin [/b]
спасибо за первый пост, ясно теперь куда копать.

так значит инструкции нормальной нет как это делать в случае надобности?

[b]pusska [/b]
хорошая инструкция позволит 50% звонков сократить)

 Отправлено: 03.02.10 19:06. Заголовок: printf пишет: хорош..

printf пишет:

цитата:

хорошая инструкция позволит 50% звонков сократить)

На 10000% с Вами согласен

printf пишет:

цитата:

так значит инструкции нормальной нет как это делать в случае надобности?

pusska верно заметила, что клиенты будут звонить ВСЕГДА по поводу смены ЭЦП. Особенно те, у кого нет своих сисадминов или хотя бы опытных юзеров. У меня вот завтра по плану смена ЭЦП с одной нашей организацией (по телефону) - меня заранее в дрожь бросает, я был у них на первичной установке - видел насколько все плохо... ума не приложу как завтра с ними дистанционно работать... очень сложно будет.

А унифицированную инструкцию действительно сложно написать. У кого то ключи на флешке, у кого то на дискетах, у кого дискеты админа нет в наличии... в общем вариантов много и все их действительно не предусмотришь и не опишешь, почти всегда приходится импровизировать, а с теми с кем не надо импровизировать - те и сами могут поменять ЭЦП, потому как держат все всегда в порядке и под рукой, что говорит о хотя бы каких то базовых знаниях...

 Отправлено: 03.02.10 19:45. Заголовок: клиенты все время ты..

клиенты все время тычат в нас пальцем и приговаривают:
"А вот в других банках, нам готовые ЭЦП банк выдает... банк сам их делает"

Господи, я бы с превеликим удовольствием! какое счастье было бы всем (клиенту и банку головную боль снять)!!!!

 Отправлено: 03.02.10 22:03. Заголовок: pusska пишет: Госпо..

pusska пишет:

цитата:

Господи, я бы с превеликим удовольствием! какое счастье было бы всем (клиенту и банку головную боль снять)!!!!

Да уж... Ну или хотя бы какую нить хитрую схему бы реализовали, чтобы клиент приходил с дискетой, мы б ему туда че нить запихивали бы, а он бы че нить подписывал... примерно как с карточкой с образцами подписей...

 Отправлено: 04.02.10 21:31. Заголовок: Ноуты и компы принос..

Ноуты и компы приносят... Смотрят... Но, по ощущениям - нифига не понимают.
Когда мёрзнут - ругаются с нами. Но, правда, редко.

Сегодня много было... Но добрых.

 Отправлено: 05.02.10 02:16. Заголовок: printf , Murmansk Ес..

printf , Murmansk
Если Вы обслуживаетесь в Мурманском ОСБ8627, то позвоните по телефону 280-435, Вам вышлют инструкцию.
А вообще правильно Вам говорят, что программа пишет одно, а реальные сроки могут быть совсем другие.
Скорее всего Ваша подпись еще прослужит месяца три, но чтобы точно узнать, то надо позвонить в отдел безопасности 280-327.
Zarin pusska Mike666
С инструкциями вообще беда. Штатные инструкции вообще еле поддерживаются разработчиками и зачастую содержать информацию по устаревшим версиям. И еще не учитывают специфики конкретного отделения.
Мы разработали свою инструкцию (далеко не идеальную!), с помощью которой клиенты более или менее справляются с заменой. Но не так давно один клиент пытался поменять ЭЦП, и даже отправил нормальные распечатки в Банк, но по какой-то причине на всех новых дискетах с ЭЦП оказалась файлы от транспортной ЭЦП. В итоге мы из инструкции вообще исключили такое понятие, как транспортная ЭЦП. Но указанный клиент свое недовольство выразил в письме, которое в конце концов попало в тербанк в управление по работе с обращениями клиентов, которое в свою очередь признало, что штатные инструкции г....о и рекомендовало управлению информатизации разработать единую инструкцию для всего северо-западного региона. Но на данный момент по этому вопросу пока тишина....А мы по-прежнему используем самодельную инструкцию.

 Отправлено: 05.02.10 13:55. Заголовок: KYUM спасибо за со..

[b]KYUM [/b]

спасибо за совет!

я так понял Вы сами из мурманского осб8627 - можете выслать инструкцию на почту или это запрещено?

 Отправлено: 08.02.10 21:03. Заголовок: printf Выслал на мыл..

printf Выслал на мыло. Сама инструкция конечно же не секретная. Но предупреждаю, она самодельная

 Отправлено: 09.02.10 19:02. Заголовок: KYUM инструкцию по..

KYUM

инструкцию получил, спасибо большое!)

 Отправлено: 09.02.10 22:42. Заголовок: KYUM а вы не всем кл..

KYUM а вы не всем клиентам высылаете инструкцию?
мы так по системе отправили всем, берите и пользуйтесь, беспокойте только в крайних случаях...

 Отправлено: 10.02.10 02:05. Заголовок: pusska пишет: KYUM ..

pusska пишет:

цитата:

KYUM а вы не всем клиентам высылаете инструкцию? мы так по системе отправили всем, берите и пользуйтесь, беспокойте только в крайних случаях...

Всем кто попросит Массовой рассылкой конечно не занимаемся, иначе клиенты начнут менять даже те ЭЦП, которые еще рано менять.
Человек попросил меня отправить ему, я отправил. Но по-емайлу я редко отправляю, в основном через КлБанк.

 Отправлено: 10.02.10 04:35. Заголовок: Начну, пожалуй, Help..

Начну, пожалуй, Help для 9-ой версии переписывать, раз уж серверная часть нам, похоже, долго не грозит. Попытаюсь предусмотреть максимум вариантов. Тогда уж точно всё единым будет.

 Отправлено: 10.02.10 10:15. Заголовок: а вот такой вопрос....

а вот такой вопрос...

каждый раз (после истечения срока) надо менять ЭЦП всех - и администратора и буха и руководителя, или достаточно тока ЭЦП руководителя менять (или буха) ?

ЭЦП администратора я так понял не надо никуда отправлять в банк в распечатанном виде или тоже надо?

 Отправлено: 10.02.10 16:56. Заголовок: printf надо руковод..

printf надо руководствоваться тем, какой срок окончания действия ЭЦП стоит в сертификате.
Если на всех сертификатах стоит один и тот же окончательный срок, то и создавать нужно все...
В любом случае, на то Вам в сертификате и ставиться отметка банка со сроками, чтобы клиент сам следил за этим.

 Отправлено: 10.02.10 20:59. Заголовок: printf пишет: ЭЦП а..

printf пишет:

цитата:

ЭЦП администратора я так понял не надо никуда отправлять в банк в распечатанном виде или тоже надо

Об этом у нас на форуме уже был разговор. Кто то придерживается мнения, что ЭЦП Админа нужно регистрировать также как и дира и буха, кто то говорит, что нужно, но не обязательно, а кто то - что ее вообще незачем регистрировать. Но после того, как в банке появилось ПО, которое не проверяет наличие ЭЦП в файле с откртым ключом приходящим от Клиента по КлСб - надобность в ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЙ ЭЦП Админа отпала. Единственный минус в том, что Вы ее не поменяете после истечения срока действия - так это то самое надоедливое сообщение о том, что срок истек. Так что решайте сами. Мы со своими клиентам все равно продолжаем менять ЭЦП Админа и регить в банке.

 Отправлено: 10.02.10 21:20. Заголовок: printf пишет: ЭЦП а..

printf пишет:

цитата:

ЭЦП администратора я так понял не надо никуда отправлять в банк в распечатанном виде или тоже надо?

Я лично советую менять ЭЦП администратора, но не отправлять ее в банк и не передавать распечатки.
Вы вправе генерировать и регистрировать только те ЭЦП, которые используете в работе. ЭЦП администратора в настоящее время используется исключительно как локальная ЭЦП и в скором времени весьма вероятно вообще будет исключена из работы.

 Отправлено: 10.02.10 21:45. Заголовок: Zarin пишет: Об это..

Zarin пишет:

цитата:

Об этом у нас на форуме уже был разговор. Кто то придерживается мнения, что ЭЦП Админа нужно регистрировать также как и дира и буха, кто то говорит, что нужно, но не обязательно, а кто то - что ее вообще незачем регистрировать.

это все зависит от степени ленивости ОБЗИ, они просто не хотят лишней возни...ИМХО!
Zarin пишет:

цитата:

Единственный минус в том, что Вы ее не поменяете после истечения срока действия - так это то самое надоедливое сообщение о том, что срок истек. Так что решайте сами.

Если учесть, что клиенты про ЭЦП админа вспоминают о ее существовании, когда срочно надо новую подпись создать и постоянно их теряют, то вообще нет смысла о ней думать..Потеряли, создадим новую админскую с помощью ЭЦП руководителя...

 Отправлено: 11.02.10 08:16. Заголовок: Инструкция, которую ..

Инструкция, которую сделал сам...

Инструкция по генерации ключей ЭЦП

С этой инструкцией у нас звонков по поводу ЭЦП раза в 3 меньше стало.