Отправлено: 07.04.10 21:05. Заголовок: Список ошибок АРМ "Клиент"

1) Загрузка ЭЦП: Ошибка открытия файла (12, dos:2)
Сдесь понятно: скорее всего дискета (флэха) накрылась, либо на ней отсутствует файл подписи sign.key
2) Загрузка ЭЦП: Неверный главный или мастер ключ (6, dos:0)
Скорее всего «левый» главный ключ (т.е. подписи созданы были на другом главном ключе) Как мастер ключ может стать неверным я не понимаю…
3) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения секретного ключа (9, dos:0)
Не помню, что это означает и как решить проблему.
4) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения файла секретного ключа (17, dos:0)
Эта ошибка обсуждалась в форуме. Разницы между этой ошибкой и 3-й не понимаю…
5) Средства защиты информации: ошибка #22 Ошибка чтения файла узла замены с носителя
Здесь понятно: либо дискета (флэха) умерла, либо на ней нет файлов главного ключа
6) 32, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде надо было переустановить сетевой ключ.
7) 47, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде переменные среды надо поменять на короткие.
8) 9, dos:5 - Эту ошибку поймал сегодня – вообще не знаю что это такое, но произошла при попытке наложить подпись директора на платежку

Немного сумбурно получилось, но… Вообщем, предлагаю поправить меня, если где не прав, дополнить список ошибок с описанием и решением проблемы . А еще Уважаемые Администраторы форума было бы хорошо выложить данный материал в виде FAQ (я бы и сам с радостью, но с оформительством не очень ) – и клиентам полезно, да и нам думаю тоже не помешает.

 Отправлено: 07.04.10 21:12. Заголовок: rdf пишет: 3) Загру..

rdf пишет:

цитата:

3) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения секретного ключа (9, dos:0) Не помню, что это означает и как решить проблему.

Как правило, когда предъявляется ЭЦП, которой нет в базе, даже среди удаленных (07.006.01)
Клиент переустановил программу, но решил подсунуть "старую дискетку"

 Отправлено: 08.04.10 07:45. Заголовок: Кста, Pusska говорит..

Кста, Pusska говорит, что ошибка (9, dos:0) еще появляется когда темпого каталога найти не можем, например русская буква "С" во фразе "C:\Temp" в переменных среды окружения, либо проблема с сетевым Ключом (его надо переустановить)...

 Отправлено: 08.04.10 20:08. Заголовок: Люди, активней учавс..

Люди, активней учавствуйте в теме, я далеко не все ошибки перечислил....

 Отправлено: 08.04.10 20:19. Заголовок: Да, и еще, разъяснит..

Да, и еще, разъясните по поводу 2-й ошибки (Загрузка ЭЦП: Неверный главный или мастер ключ (6, dos:0)): вот помню, что на версии 05.011.01 главный ключ (ГК) можно было подсунуть откуда угодно и АРМ его успешно проглатывал. В более свежих версиях такие фокусы не прокатывают... Почему, ведь выйлы GK и UZ абсолютно идентичны (побайтно сравнивал), но от одного АРМа подсунуть ГК другому АРМу не удается - 6, dos:0...???

 Отправлено: 08.04.10 21:18. Заголовок: Набор ошибок неплохо..

Набор ошибок неплохо бы дополнить набором действий, их вызывающих.
Для любого из местных специалистов такие ошибки не проблема.
Осталось проштудировать весь форум и извлечь крупицы мудрости.

ЗЫ: а полноценный поиск здесь работает? Не только темы, а сразу страница и пост.

 Отправлено: 08.04.10 21:40. Заголовок: w0rkm4n пишет: Набо..

w0rkm4n пишет:

цитата:

Набор ошибок неплохо бы дополнить набором действий, их вызывающих.

Самое интересное, что ошибка "Загрузка ЭЦП: Неверный главный или мастер ключ (6, dos:0) " возникает не после предъявления носителя, содержащего ГК, а уже после предъявления подписи (т.е. при попытке подписать что-либо ПП, почту, запрос, хэшку и т.п.). Тогда не понятно, почему ошибка звучит именно так, а, например, не "ЭЦП не соответствует главному ключу" и т.п.

 Отправлено: 08.04.10 22:27. Заголовок: w0rkm4n пишет: Набо..

w0rkm4n пишет:

цитата:

Набор ошибок неплохо бы дополнить набором действий, их вызывающих.

rdf пишет:

цитата:

6) 32, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде надо было переустановить сетевой ключ.

Обычно возникает после чистки базы т.е. после удаления admkey.ddf (ndx) arckey.ddf (ndx) master.dat и skey.ddf. А еще бывало после обновления версии сетевой ключ слетал н-р с 07.004.01 на 07.006.00 и т.п.

 Отправлено: 09.04.10 03:43. Заголовок: rdf пишет: Почему, ..

rdf пишет:

цитата:

Почему, ведь выйлы GK и UZ абсолютно идентичны (побайтно сравнивал)

Не-а, почти в каждой версии они отличаются от предыдущих. Master.dat, созданный на старом "главном ключе" при обнаружении "нового" всегда выдаст ошибку 6. Если достать негде старый (мы у клиентов создаём в каталоге программы подкаталог GK и там сохраняем), то лечится "сносом" Master.dat.

 Отправлено: 09.04.10 11:27. Заголовок: вроде так: 17 ошибка..

вроде так:
17 ошибка - не читается файл с дискеты. Т.е. понимать так - файл с нужным названием есть но не читается.

 Отправлено: 09.04.10 12:10. Заголовок: Полный перечень ошиб..

Полный перечень ошибок Бикрипта приведен на последней странице документации к tmpsw.dll
http://slil.ru/28932147

 Отправлено: 09.04.10 16:32. Заголовок: rdf пишет: Почему, ..

rdf пишет:

цитата:

Почему, ведь выйлы GK и UZ абсолютно идентичны

у каждого осб свой главный ключ, внутри отделения главные ключи идентичны

 Отправлено: 09.04.10 16:37. Заголовок: еще часто возникает ..

еще часто возникает ошибка (12, dos:0) - значит что пользователь вставил носитель не с той подписью, которую просил б.к.

 Отправлено: 09.04.10 19:08. Заголовок: Mike666 пишет: Не-а..

Mike666 пишет:

цитата:

Не-а, почти в каждой версии они отличаются от предыдущих.

Так ведь, а если версия одна... т.е. стоят два КБ 07.006.01, установленные с нуля на одной машине, и ГК был создан инсталлятором, однако ГК одного АРМа не подходит другому....

 Отправлено: 11.04.10 16:07. Заголовок: U1tra пишет: у кажд..

U1tra пишет:

цитата:

у каждого осб свой главный ключ, внутри отделения главные ключи идентичны

Кто сказал. У меня практически у каждого клиента разный, за исключением "живущих" на одной машине.

rdf пишет:

цитата:

Так ведь, а если версия одна... т.е. стоят два КБ 07.006.01, установленные с нуля на одной машине, и ГК был создан инсталлятором, однако ГК одного АРМа не подходит другому....

Так и есть. Главные ключи созданные инсталлятором начиная, вроде, с 07.005.00 разные. А вот в версии 07.003.00 главный ключ был один и тот же, т.е. как будто в составе дистрибутива. Не 100% ...

 Отправлено: 13.04.10 07:55. Заголовок: ser43 пишет: А вот ..

ser43 пишет:

цитата:

А вот в версии 07.003.00 главный ключ был один и тот же, т.е. как будто в составе дистрибутива. Не 100% ...

Главный ключ создавался при установке, и мы делали именно так, но... В попадавшихся мне в руки столичных, например, дистрибутивах, он прилагался, и создавать его при установке не рекомендовалось (очевидно, с целью уменьшения вероятности возникновения вышеописанной ошибки (6, dos:0))

 Отправлено: 13.04.10 09:03. Заголовок: а меня на всех диске..

а меня на всех дискетах гл. ключ от 1999 и 2004 года ;) один и тот же

 Отправлено: 13.04.10 21:33. Заголовок: 2 ser43 Такую инфо..

2 ser43
Такую информацию, на сколько я помню, давал сбер.
Да и вроде планируют в скором времени отказаться от главного глюча.

 Отправлено: 16.04.10 19:02. Заголовок: rdf пишет: 3) Загру..

rdf пишет:

цитата:

3) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения секретного ключа (9, dos:0) Не помню, что это означает и как решить проблему.

Нарушена целостность файла секретного ключа. Тут только перегенерация, если нет копии.

 Отправлено: 16.04.10 19:21. Заголовок: Приветствую! Кто-ни..

Приветствую!
Кто-нибудь может подсказать, что делать, если при попытке создать платёжное поручение выдаётся такое сообщение:

При этом связи с банком нет, т.е. точно такое же сообщение выходит, если ФПСУ IP/Клиент не подключено, и даже интернет отрублен...

Кроме того, при попытке отправить в банк запрос на состоянии счёта программа зависает

Только недавно установила АРМ Клиент, ещё ничего пока не получается, даже не знаю, с чего начать

 Отправлено: 16.04.10 19:30. Заголовок: Такое бвает, когда п..

Такое бывает, когда программу отрубают во время сеанса связи. Нужно его (этот сеанс) провести чтобы он начался и закончился корректно.
Зависает конкретно на чем? Последние записи в Журнале какие?