Отправлено: 07.04.10 21:05. Заголовок: Список ошибок АРМ "Клиент"

1) Загрузка ЭЦП: Ошибка открытия файла (12, dos:2)
Сдесь понятно: скорее всего дискета (флэха) накрылась, либо на ней отсутствует файл подписи sign.key
2) Загрузка ЭЦП: Неверный главный или мастер ключ (6, dos:0)
Скорее всего «левый» главный ключ (т.е. подписи созданы были на другом главном ключе) Как мастер ключ может стать неверным я не понимаю…
3) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения секретного ключа (9, dos:0)
Не помню, что это означает и как решить проблему.
4) Загрузка ЭЦП: Ошибка чтения файла секретного ключа (17, dos:0)
Эта ошибка обсуждалась в форуме. Разницы между этой ошибкой и 3-й не понимаю…
5) Средства защиты информации: ошибка #22 Ошибка чтения файла узла замены с носителя
Здесь понятно: либо дискета (флэха) умерла, либо на ней нет файлов главного ключа
6) 32, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде надо было переустановить сетевой ключ.
7) 47, dos:0 Текст ошибки не помню, но вроде переменные среды надо поменять на короткие.
8) 9, dos:5 - Эту ошибку поймал сегодня – вообще не знаю что это такое, но произошла при попытке наложить подпись директора на платежку

Немного сумбурно получилось, но… Вообщем, предлагаю поправить меня, если где не прав, дополнить список ошибок с описанием и решением проблемы . А еще Уважаемые Администраторы форума было бы хорошо выложить данный материал в виде FAQ (я бы и сам с радостью, но с оформительством не очень ) – и клиентам полезно, да и нам думаю тоже не помешает.

 Отправлено: 19.04.10 13:09. Заголовок: Поздравляю.....

Поздравляю...

 Отправлено: 27.04.10 18:01. Заголовок: При попытке создать сертификат

При первом включении программы создать сертификат не удаётся кричит диск всмысле карта нуждается в форматировании. Подскажите что делать?

 Отправлено: 27.04.10 19:27. Заголовок: Не форматировать! (э..

Не форматировать! (эт как раз, всегда успеется)
Посмотрите к какому носителю (букве диска) Вы пытаетесь обратиться. Когда "флоппика" (диска а:) нет, то программа пытается обратиться к следующему (обычно к CD\DVD), но записывать она на него не умеет, потому просит таким необычным образом "изнахратить" его. Есть и особенность при наличии устройства картридер (ну, скажем так, "прямоугольное" устройство на "морде" компьютера с 4-мя отверстиями) - тогда высвечиваются 4 USB устройства типа "флэшка" после основных дисков. Откройте "Мой компьютер" и посмотрите сколько букв дисков он Вам рисует. И отсюда и начнём.
Версию в банке дали, я так понимаю, не старее 07.010.хх, раз есть сертификаты.

 Отправлено: 28.04.10 10:59. Заголовок: я так понимаю у меня..

я так понимаю у меня старая версия клиента,где можно взять новуюна сайте сбера только от 20.04.2009

 Отправлено: 28.04.10 11:52. Заголовок: eloneva пишет: нову..

eloneva пишет:

цитата:

новуюна сайте сбера только от 20.04.2009

что вы под этим понимаете?

Для получения новой версии, актуальной для Вашего отделения необходимо обратиться в само Отделение СБ РФ...

 Отправлено: 28.04.10 20:54. Заголовок: eloneva пишет: я та..

eloneva пишет:

цитата:

я так понимаю у меня старая версия клиента

А Вы, случаем, не про "Интернет-Банк" вопросы задаёте?
На сайте сбера нет никаких версий АС "Клиент-Сбербанк".

 Отправлено: 29.04.10 08:05. Заголовок: u14was пишет: А Вы,..

u14was пишет:

цитата:

А Вы, случаем, не про "Интернет-Банк" вопросы задаёте? На сайте сбера нет никаких версий АС "Клиент-Сбербанк".

она присылала картинки, у нее все что угодно, только не "Клиент-Сбербанк"

 Отправлено: 20.05.10 11:56. Заголовок: Добрый день! АРМ Кл..

Добрый день!

АРМ Клиент Сбербанк версия 07.012.03. Работает через модем.
После переноса на другой компьютер в момент формирования запроса на выписку выдается ошибка
"Наложение ЭЦП: неверные параметры (32, dos:0)"
"Произошла ошибка извлечения файла из архива входящих файлов"

Кто-нибудь с таким сталкивался? Подскажите как лечить, а то в саппорт прозвонитсья не могу.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В общем, проблема решилась. Нужно было войти КБ под "администратором", меню "Сервис" - "Параметры" - вкладка "Защита Информации" - "Установить ключ" - подсунуть файлик KLxxxxxx.nkl - затем дискету "администратора". Сохранить изменения - перезайти в КБ под пользователем - запросить выписку.

 Отправлено: 20.05.10 15:00. Заголовок: pan_john мне очень ..

pan_john
мне очень понравился Ваш вопрос и тут же ответ
не успели и рта открыть...эээ

хотя времени, конечно, прошло много...

 Отправлено: 02.06.10 13:41. Заголовок: Добрый день, не подс..

Добрый день, не подскажете что за ошибка.

При запросе выписки банка.

аналогичный файл, но с другим размером уже существует (W0/N0)
Ошибка приема файла: -8

версия клиента 07.012.04

 Отправлено: 02.06.10 18:12. Заголовок: Smitha пишет: Добры..

Smitha пишет:

цитата:

Добрый день, не подскажете что за ошибка. При запросе выписки банка. аналогичный файл, но с другим размером уже существует (W0/N0) Ошибка приема файла: -8 версия клиента 07.012.04

эта ошибка появляется после обмена данными с банком?
Скорее всего она связана со сбоем нумерации файлов, которые вы отправляете в банк...
Обычно это бывает после повторной установки, либо при переносе АРМ "Клиент" на другой ПК (причем перенесли базу неактуальную)...
Необходимо позвонить в группу тех.поддержки по месту обслуживания, вам с банковского места должны отправить настроечный файл, который исправит нумерацию файлов.

 Отправлено: 02.06.10 18:45. Заголовок: Smitha пишет: анало..

Smitha пишет:

цитата:

аналогичный файл, но с другим размером уже существует (W0/N0) Ошибка приема файла: -8

Возможно, что завис файл на сервере АППД в каталоге приема. в любом случае без техподдержки Банка Вам не обойтись.

 Отправлено: 02.06.10 18:58. Заголовок: Smitha Не подскажет..

Smitha
Не подскажете, откуда Вы? Если из Москвы - ответ будет один, если из региона, то ответ будет более корректный и подробный.

 Отправлено: 02.06.10 23:07. Заголовок: Mike666 пишет: Если..

Mike666 пишет:

цитата:

Если из Москвы - ответ будет один, если из региона, то ответ будет более корректный и подробный.

что же вы так москвичей выделяете, уважаемый?

 Отправлено: 03.06.10 03:21. Заголовок: У них приходится учи..

У них приходится учитывать ситуацию с техподдержкой, которая отделена от СБ.

 Отправлено: 04.06.10 09:49. Заголовок: Mike666 пишет: Smit..

Mike666 пишет:

цитата:

Smitha Не подскажете, откуда Вы? Если из Москвы - ответ будет один, если из региона, то ответ будет более корректный и подробный.

Я из Москвы, и банк клиент я не переносил на другой компьютер, просто в один прекрасный момент он взял и выдал эту ошибку, самое забавное тех поддержка 2 день не перезванивает.

 Отправлено: 04.06.10 13:02. Заголовок: Понятно. Тогда Вам н..

Понятно. Тогда Вам нужно звонить в СБ, а не техподдержку. Техподдержка, в Вашем случае, доступа к серверам не имеет. Можете позвонить в РКО и спросить телефон администраторов Клиент-Банка. И объяснить причину. Это файл при обрыве соединения "застрял" на сервере "приёма-передачи".

 Отправлено: 02.07.10 17:25. Заголовок: Ошибка обмена: анало..

нашёл в теле темы свой вопрос.
Надо бы ошибки все в первый пост поднять. Тяжело искать.

 Отправлено: 04.07.10 11:24. Заголовок: Не нашел у вас пробл..

Не нашел у вас проблемы связанной с распечаткой платежек и выписки... (октуальная проблема в версии 7.006.01)
При многократной работе с печатью выписок и платежек забиваются переменные TEMP и при очередной печати выходит сообщение о том что выписка не может быть распечатана (точно ошибку написать не могу) "Акцесс ...W0/N0 ..." это происходит из критичного количества файлов str***.tmp в переменной TEMP, лечится чисткой темпа. Если пользователи знают как это сделать то хорошо, но как правило это трудно достижимая для бухгалтеров задача, в таких случаях рекомендую использовать батничек следующего содержания

del /q /f %TEMP%\str***.tmp

и отправить клиенту по почте либо изначально включить в дистрибутив.

ссылка на готовый файл http://depositfiles.com/files/tvwv646ao

 Отправлено: 04.07.10 21:22. Заголовок: travokyr777 Клиента..

travokyr777
Клиентам можно предлагать штатную процедуру чистки папок windows
Пуск\Программы\Стандартные\Служебные\Очистка диска