Отправлено: 05.04.13 16:59. Заголовок: 07.020.00

Кто уже пользуется новой версией - отпишитесь, как с ней обстоят дела. Все ли нормально, нет ли каких глюков?

 Отправлено: 17.04.13 19:18. Заголовок: 99% клиентов обновля..

цитата:

99% клиентов обновляются без проблем.

Я бы сказал - 99,9%. Это точнее. :)

 Отправлено: 17.04.13 21:23. Заголовок: 99% клиентов обновля..

99% клиентов обновляются без проблем.


НЕ ВЕРЮ! Давно работаю с АРМ Сбербанк! И всегда проблемы. Одного или другого характера. У нас по одной фирме еще 17 работает!!! Вот ждем 10 мая.
Я так понимаю, всех скопом в сбербанк онлайн!))))) И операционистов начали убирать. вандалы!

 Отправлено: 17.04.13 21:58. Заголовок: sb77 пишет: После 1..

sb77 пишет:

цитата:

После 10 мая АРМ перестанет запускаться! Что делать с клиентами, которые после майских праздников не смогут работать?

Подскажите, сижу до сих пор на 07.014.02, она тоже перестанет работать?

 Отправлено: 17.04.13 22:36. Заголовок: vk65 пишет: сижу до..

vk65 пишет:

цитата:

сижу до сих пор на 07.014.02, она тоже перестанет работать?

Да, перестанет запускаться.

 Отправлено: 17.04.13 22:58. Заголовок: mohik пишет: НЕ ВЕР..

mohik пишет:

цитата:

НЕ ВЕРЮ! Давно работаю с АРМ Сбербанк! И всегда проблемы.

mohik пишет:

Браво за эмоции, минус за оценку. Имею право так говорить поскольку знаю тему не понаслышке и не из форумов. Как всегда есть довольные, есть не очень довольные. Это факт, это жизнь. У любой программы найдутся любители и и антилюбители.

цитата:

Вот ждем 10 мая

mohik пишет:

И чего дождётесь? Может быть обновить версию, без шума и пыли?

цитата:

Я так понимаю, всех скопом в сбербанк онлайн!

Выбор за Вами. Необходимость обновления никак не связана с выбором системы ДБО. Можно обновить версию АРМ "Клиент", можно перейти на СББОЛ.

 Отправлено: 17.04.13 23:09. Заголовок: PavlikM пишет: Я бы..

PavlikM пишет:

цитата:

Я бы сказал - 99,9%. Это точнее. :)

PavlikM, вы раскрываете секретную информацию Вашим процентам никто не поверит

Моя статистика на 16.04.2013 - на 2017 обновлённых клиентов 7 проблемных. У трёх проблема решена, обновились. Проценты считать не буду, с математикой проблемы

 Отправлено: 17.04.13 23:26. Заголовок: Уважаемые Клиенты, У..

Уважаемые Клиенты, Уважаемые Коллеги! Крик души - обновляйтесь сейчас не дожидаясь мая! Ещё есть время! Не откладывайте на потом... Потом, после праздников, возможен вариант, что не сможете получить консультацию и поддержку! Техпомощь будет перегружена звонками оставивших на потом....!

 Отправлено: 18.04.13 08:39. Заголовок: SB77:Здравствуйте, ..

SB77:Здравствуйте, да я пытаюсь обновиться уж неделю!!!
Все антивирусы отключал, на другой комп переносил, Амикон откатывал, реестр чистил. Не запускается!
А что касается самой программы, то любимое занятие сбера. ставить все аком. Хотя сама прога работает хорошо, но все остальные действия как то обновления, регистрация, подтверждение или прочтение файлов из банка, вызывает недопонимание. Еще помню свои старания, установить на только что вышедшую 7. Ответ сбера , найдите нормальный комп без 7 и устанавливайте!
Нужен полный список, возможных решений при невозможности запустить 0.20. Именно решений, а не попробуйте.
Пользователь проги, должен ее установить, и знать как ей пользоваться. Он всегда прав. Я понимаю, что в любой программе бывают ошибки, но их быстро исправляют. И это не относится АРМ.

 Отправлено: 18.04.13 08:40. Заголовок: SB77:Здравствуйте, ..

SB77:Здравствуйте, да я пытаюсь обновиться уж неделю!!!
Все антивирусы отключал, на другой комп переносил, Амикон откатывал, реестр чистил. Не запускается!
А что касается самой программы, то любимое занятие сбера. ставить все аком. Хотя сама прога работает хорошо, но все остальные действия как то обновления, регистрация, подтверждение или прочтение файлов из банка, вызывает недопонимание. Еще помню свои старания, установить на только что вышедшую 7. Ответ сбера , найдите нормальный комп без 7 и устанавливайте!
Нужен полный список, возможных решений при невозможности запустить 0.20. Именно решений, а не попробуйте.
Пользователь проги, должен ее установить, и знать как ей пользоваться. Он всегда прав. Я понимаю, что в любой программе бывают ошибки, но их быстро исправляют. И это не относится АРМ.

 Отправлено: 18.04.13 09:39. Заголовок: mohik, здравствуйте!..

mohik, здравствуйте!
Я понимаю ваше желание получить готовое решение, но, его пока просто нет. Есть единственный клиент (из моей личной практики), которого не удалось обновить. К сожалению, клиент из другого региона и у меня нет возможности "пощупать" его своими руками. Два дня безуспешно с клиентским сисадмином пробовали все возможные варианты пока бухгалтерия не прогнала его от компа. Лицензионная XP, антивирус Symantec, программа наглухо виснет при запуске. Я пока опираюсь на собственный опыт и опыт моих коллег. Этот опыт накапливается, решение найдём обязательно. Времени до часа X осталось немного, но оно ещё есть.

mohik пишет:

цитата:

Именно решений, а не попробуйте.

Если не пробовать, то как найти решение?

P.S. Мне могут напомнить про четырёх необновлённых клиентов, о которых я писал раньше. Трёх из них обновили.

 Отправлено: 18.04.13 09:52. Заголовок: Есть проблема: при о..

Есть проблема: при обновлении АРМ «Клиент» с 19-й версии до 20-й в процессе обновления (практически при завершении) появляется ошибка «Несанкционированная копия программы» и кнопка «Прервать». При запуске программы соответственно появляется такое же сообщение. Причем АРМ «Клиент» другой организации на этом же компьютере успешно обновился с 19-й версии.
Подскажите пожалуйста возможные способы решения проблемы, если сталкивались с подобным.

 Отправлено: 18.04.13 09:54. Заголовок: mohik пишет: здравс..

mohik пишет:

цитата:

здравствуйте, обновление встает 0.20 на 19.2 и прога пишет что , все установлено спасибо! Далее перезагружаемся. И ни с иконки на рабочем столе , ни из программы она не запускается. Уже раз 10 все убивал и восстанавливал. Администратором тоже не запускается!

Такая тема тоже есть у одного клиента.... При запуске - тишина и ничего не происходит и ошибок никаких

 Отправлено: 18.04.13 10:02. Заголовок: sb77 пишет: антивир..

sb77 пишет:

цитата:

антивирус Symantec, программа наглухо виснет при запуске

Кто-то из коллег посоветовал один действенный метод. Попробовать загрузиться в "Безопасный режим". Ядро антивируса не загружается и в таком случае не надо морочиться с его сносом/остановкой сервиса.
В большинстве случаев помогает в оперативном решении.
Но в моей проблеме (см. выше) это не помогло. Винда в "безопасном" не грузится...
Сдается мне, что переустановка ОС решит проблему клиента.
Но клиенты, как всегда, экономят!

 Отправлено: 18.04.13 11:02. Заголовок: sb77 Я плотно работа..

sb77
Я плотно работаю со службой поддержки, их вывод, решения по проблеме не запуска программы пока нет, эта проблема у многих клиентов!
Перепробовали все версии установки, у мня 3 варианта версий 0.20. включая новую установку!
Программы у меня все лицензионные , я на них не экономлю! Проблем с ОС и другими вообще не было!

 Отправлено: 18.04.13 14:54. Заголовок: Такая же проблема. В..

Такая же проблема. В ноябре минувшего года обновили компьютер, сразу вылезла проблема - на _чистую_ лицензионную winxp sp3 клиент-сбербанк актуальной версии 19 не встал, т.е. симптомы такие - установка доходит до конца, затем запускается процесс wCLNT.exe, который уходит в себя. Прибиваешь его один раз, запускается он же с другим ключиком с тем же результатом (100% загрузки ядра и ничего). При этом отпадает мышь. Помогает нажатие alt+ctrl+del. С 18 версией были такие же проблемы. 17 работает как часы. В техподдержке ничего толком сказать не смогли. Были предложены различные варианты от установки .net framework 3.5, переноса в корневую директорию папки с программой, исправление путей к директориям с временными файлами на короткие и т.п. Оно не полетело. Остались на 17 версии, благо валютных счетов не имеем. Теперь 20 версия. Точно такие же помидоры. ТП в этот раз предложила другие варианты. От установки полного клиента (http://10.21.132.106/updateclient/0702000/) через ВПН Амикона, до удаления принтеров. С таким же результатом. В итоге предложили как бы решение выкинуть этот компьютер и поставить новый. Молодцы. Вызвали их специалиста, пусть приедет и побьется тут головой об стол.

 Отправлено: 18.04.13 14:58. Заголовок: в интернетах пишут п..

в интернетах пишут про главное отличие 18 версии от 17, которое заключается в новом механизме защиты от запуска клиента на системах, в которых действуют всякие штуки для удаленного доступа. Видимо, в некорректной работе этой системы защиты и заключаются все беды 18,19 и теперь 20 версий.

 Отправлено: 18.04.13 17:01. Заголовок: mohik пишет: Ответ ..

mohik пишет:

цитата:

Ответ сбера , найдите нормальный комп без 7 и устанавливайте!

То есть, на 7-ке гарантированы танцы с бубном?
mohik пишет:

цитата:

Все антивирусы отключал

Эту заразу не отключать, а сносить надо, хотя бы временно. Зачастую результат работы АВ похлеще результата работы вируса.

Alex_Failed пишет:

цитата:

У нас причиной BSOD частенько была свежая версия ФПСУ ip-клиент... Откатывались и жили дальше хорошо...

У нас до сих пор еще 4.1...

sb77 пишет:

цитата:

Крик души - обновляйтесь сейчас не дожидаясь мая!

Аха, как же! Вот пройдет з/п, тогда и обновим рабочий КБ. ;)

Насчет 99%. Сегодня попробовали обновить резервный КБ "для экспериментов и распечаток" на резервном же компе, не подключенном к Сети физически (там была 07.019.02) - вроде все без проблем установилось и работает (обновляли с дистрибутива _UPD). XP SP3, уже сильно загаженная.
sb77 пишет:

цитата:

Вы ошибаетесь. Thawte Code Signing это компания, которая выдаёт сертификаты. Корневые сертификаты компании также регулярно обновляются.

Ну я же говорю - комп физически не подключен к Сети, чистый XP SP3, без всяких обновлений - все без проблем установилось. Так что сертификаты Thawte тут не при делах, они по умолчанию уже есть.
sb77 пишет:

цитата:

Не понимаю, откуда паника?

Вам мало написанного в этой теме?
sb77 пишет:

цитата:

Лицензионная XP, антивирус Symantec, программа наглухо виснет при запуске.

Думаю, причина - второй компонент. ;)

testllogin пишет:

цитата:

Видимо, в некорректной работе этой системы защиты и заключаются все беды 18,19 и теперь 20 версий.

У нас 18-я работает, работает, работает... (тьху три раза) если не считать,что она дикий тормоз из-за кучи проверок-перепроверок самой себя и всего вокруг.

All

Подскажите, у кого 7-ка - как прошло обновление/установка? Ибо скоро будем менять нынешний древний комп на новый, естественно с уже установленной лицензионной 7-кой.

 Отправлено: 18.04.13 17:25. Заголовок: WatsonRus пишет: По..

WatsonRus пишет:

цитата:

Подскажите, у кого 7-ка - как прошло обновление/установка? Ибо скоро будем менять нынешний древний комп на новый, естественно с уже установленной лицензионной 7-кой.

У нас как раз семерка. Полет нормальный. Глюки были с платежками, но это в самом банке...
А вот "с уже установленной" лучше бы не надо. Как правило, будет у вас "кастрированная" версия, в нужных настройках не поковыряешься. Лучше уж разоритесь разок на максимальную, поставьте сами с нуля, проблем меньше будет.

 Отправлено: 18.04.13 17:47. Заголовок: А вот "с уже уст..

цитата:

А вот "с уже установленной" лучше бы не надо. Как правило, будет у вас "кастрированная" версия,

7 Pro 32 бит ИМХО вполне достаточно. Обычная OEM версия. Там же не Basic и не Home. И не 64 бит, с которой гемора не оберешься с неподписанными драйверами и с кривым софтом (типа КБ ;)).

 Отправлено: 18.04.13 20:33. Заголовок: НЕ ВЕРЮ! Давно работ..

цитата:

НЕ ВЕРЮ! Давно работаю с АРМ Сбербанк!

В моем районе из почти 10 тыс. обновившихся клиентов с зависанием столкнулось штук 20.

цитата:

Подскажите, сижу до сих пор на 07.014.02, она тоже перестанет работать?

07.014.02 будет работать. Узнать свою судьбу довольно просто: поставьте системную дату на компе 10.05.2013 и попробуйте запустить АРМ.

цитата:

PavlikM, вы раскрываете секретную информацию Вашим процентам никто не поверит

Да мне как-то фиолетово, поверят или нет. :)

цитата:

возможен вариант, что не сможете получить консультацию и поддержку!

Надо убрать слова «возможен вариант», т.к. техподдержка волну обращений точно не переварит. Я бы на месте клиентов не стал тянуть, а если стремно обновляться – сделайте копию программы и обновите ее. Поймете, что не так все страшно, как пишут в инете.

цитата:

Все антивирусы отключал, на другой комп переносил, Амикон откатывал, реестр чистил. Не запускается!

То, что Вы делали – бесполезно. Если есть возможность – перенесите программу на другой комп.

цитата:

Именно решений, а не попробуйте.

Решения пока нет. Беда в том, что программа не запускается у мизерного количества клиентов, понять, что у них особенного, проблематично. Если бы дело было в каком-то распространенном софте типа Каспера или Семантека, то решение уже нашли бы. Умные люди бьются над этой задачкой без сна и отдыха и победят ее. Вопрос только во времени. А его осталось не много, так что если хотите работать – поищите соломку в виде другого компа или СББОЛа.

цитата:

Вызвали их специалиста, пусть приедет и побьется тут головой об стол.

И не жалко вам его? Приедет обычный инженер, далекий и от разработки, и от решения этой проблемы. Поглумитесь над ним – легче станет?

цитата:

в интернетах пишут про главное отличие 18 версии от 17, которое заключается в новом механизме защиты от запуска клиента на системах, в которых действуют всякие штуки для удаленного доступа.

Не верьте всему, что пишут в интернетах ;)

цитата:

Подскажите, у кого 7-ка - как прошло обновление/установка?

Да нет никаких проблем с Win7. Вы тоже не верьте всему, что пишут в интернетах.